PENGARUH PERSONALISASI KONTEN BERBASIS ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI) DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KOSMETIK BERLABEL HALAL DI E-COMMERCE TIKTOK (STUDI PADA MAHASISWI PTKI DI KABUPATEN MOJOKERTO)

Aisyah Fitria Alvi; Mohamad Toha

doi:10.32806/jii.v7i1.2650

Authors

Aisyah Fitria Alvi Program Studi Ekonomi Syariah, Fakultas Syariah, Universitas KH. Abdul Chalim, Mojokerto, Indonesia
Mohamad Toha Program Studi Ekonomi Syariah, Fakultas Syariah, Universitas KH. Abdul Chalim, Mojokerto, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.32806/jii.v7i1.2650

Keywords:

Personalisasi Konten Berbasis Artificial Intelligence (AI), Electronic Word Of Mouth (e-WOM), Keputusan Pembelian, Kosmetik Berlabel Halal, TikTok Shop.

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mengubah pola konsumsi masyarakat, khususnya dalam belanja melalui platform e-commerce seperti TikTok, di mana pelaku usaha memanfaatkan personalisasi konten berbasis artificial intelligence (AI) dan electronic word of mouth (e-WOM) untuk memengaruhi keputusan pembelian, termasuk kosmetik berlabel halal. Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh personalisasi konten berbasis AI dan e-WOM terhadap keputusan pembelian kosmetik berlabel halal di e-commerce TikTok pada mahasiswi Perguruan Tinggi Keagamaan Islam (PTKI) di Kabupaten Mojokerto, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis asosiatif kausal, melibatkan 98 responden yang dipilih melalui purposive sampling dan dialokasikan berdasarkan jumlah populasi dari empat PTKI. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert dan dianalisis menggunakan uji instrumen, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi dengan bantuan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa personalisasi konten berbasis AI dan e-WOM masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, baik parsial maupun simultan, dengan Adjusted R Square sebesar 0,692 yang berarti kedua variabel menjelaskan 69,2% keputusan pembelian. Temuan ini menunjukkan bahwa personalisasi konten AI dan e-WOM berperan sebagai stimulus digital dan stimulus sosial pendorong keputusan pembelian, sehingga pelaku usaha kosmetik halal disarankan mengoptimalkan personalisasi konten AI dan membangun e-WOM positif tanpa mengabaikan kejelasan informasi kehalalan dan keamanan produk. Penelitian ini juga diharapkan menjadi referensi bagi kajian perilaku konsumen mahasiswi Muslim, pemanfaatan teknologi AI, dan peran e-WOM dalam pembelian produk halal melalui media sosial.

References

Agustina, Sintiya Tsalisa, and Triana Setiyarini. “PENGARUH E-WOM ( ELECTRONIC WORD OF MOUTH ) DI MEDIA SOSIAL TERHADAP.” Jurnal Review Pendidikan Dan Pengajaran 8, no. 3 (2025): 8022.

Aprilia, Intan, and Haunan Damar. The Influence of E-WOM on Purchasing Decisions for an Indonesian Local Cosmetic Brand on TikTok. Vol.2, no. 2 (2025): 22.

Ardiansah, Muhammad Noor, Asmaul Azizah, and Afiat Sadida. “Social Commerce Success Impact on Business Performance Insight From Tik- Tok Shop Phenomena in Indonesia.” Accounting Analysis Journal Vol. 13, no. 1 (2024): 25. https://doi.org/10.15294/aaj.v13i1.2778.

Arjuna, Bima, Bimo Saputra Mulyadi, Muhammad Hilmi Asardan, Nathania Adristina, Nitya Sekarwangi, Raditya Abyan Ziyad Ardana, Rifki Hanafi, and Saskia Khaerani. “Pengaruh Algoritma Rekomendasi Terhadap Personalisasi Konten Digital Di TikTok Pada Mahasiswa Sistem Informasi UNNES Bima.” Jurnal Potensial 3, no. 1 (2024): 119.

Biro Hukum Provinsi Jawa Timur. “Gubernur Jawa Timur Telah Menetapkan Regulasi Terbaru Terkait Upah Minimum Jawa Timur Tahun 2026.” 2025. https://birohukum.jatimprov.go.id/gubernur-jawa-timur-telah-menetapkan-regulasi-terbaru-terkait-upah-minimum-jawa-timur-tahun-2026.

Certified Cosmetics. “What Is a Cosmetic Product Category.” 2024. https://www.certifiedcosmetics.com/blog/start-a-business/what-is-a-cosmetic-product-category.

DailySocial.id. “Laporan Populix: 86% Masyarakat Belanja Melalui Platform Media Sosial.” Accessed January 24, 2026. https://news.dailysocial.id/post/laporan-populix-86-masyarakat-belanja-melalui-platform-media-sosial/.

FindNiche. “Top 100 TikTok Beauty & Personal Care Shop in Indonesia 2026.” 2026. https://findniche.com/tiktok/top-sellers-beauty-and-personal-care-id.

Habibi, Yonanda, Aida Nursabti, and Deny Dannar Rahayu. “The Influence of Digital Marketing And Electronic Word Of Mouth On Purchasing Decisions Through Trust In Matahari Department Store Pekanbaru City Consumers.” JURNAL ILMU MANAJEMEN (JIM) 20, no. 2 (2023): 106.

Halal, Badan Penyelenggara Jaminan Produk. BPJPH: Produk Kosmetik Wajib Bersertifikat Halal Pada Oktober 2026. 2026.

He, Sherry, Brett Hollenbeck, and Davide Proserpio. The Market for Fake Reviews. Vol.41, no. 5 (2022).

Indonesia, Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet. SURVEI PENETRASI INTERNET DAN PERILAKU PENGGUNAAN INTERNET. Jakarta, 2025.

Lebow, Sara. “Ecommerce to Account for More than 20% of Worldwide Retail Sales despite Slowdown.” 2025. https://www.emarketer.com/content/ecommerce-account-more-than-20--of-worldwide-retail-sales-despite-slowdown.

Maisarah, Annisa Dina, Ananda Fazhira, and Nandita Olivia Natasya. “The Influence of TikTok Shop on Skincare Purchasing Decisions Among Female Students.” Journal of Management and Accounting 5, no. 1 (2026): 15. https://doi.org/https://journal.outlinepublisher.com/index.php/OJMA.

Mojokerto, Badan Pusat Statistik. Jumlah Penduduk Menurut Kelompok Umur Dan Jenis Kelamin (Ribu Jiwa) Di Kabupaten Mojokerto, 2024. Mojokerto, 2024.

———. KABUPATEN MOJOKERTO DALAM ANGKA 2025 (Mojokerto Regency in Figures 2025). Mojokerto, 2025.

Mojokerto, Pemerintah Kabupaten. “Gambaran Umum Kabupaten Mojokerto.” Accessed January 23, 2026. https://mojokertokab.go.id/gambaran-umum.

Momentum Works. TikTok Shop in the US 2025. 2025.

Mufidah, Anis, Zidan Alfin Mubarrok, Fadillah Az-zahra, Carlina Ayu Wulandari, Hesti Rosita, Aisha Cahyarani Nabila, Rossa Intan Novika, and Ratna Dewi. “Representasi Standar Kecantikan Perempuan Indonesia Dalam Konten Endorsement Produk Kecantikan TikTok.” Jurnal Kajian Sosiologi 14, no. 1 (2025): 95. https://doi.org/http://doi.org/10.21831/dimensia.v14i1.80014 Representasi.

Natasya, Horiza Satifa, Cahya Nazli Syafiqa, Shifa Indira Virgina, Muhammad Daffa Ferdinsyah, and Syabilla Ramadhani Ahta. “ANALISIS PENGARUH SOCIAL COMMERCE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI MEDIA SOSIAL.” Jurnal Kelitbangan 13, no. 1 (2025): hal. 2.

Nouvan. “Indonesia Jadi Negara Pengguna TikTok Terbanyak Di Dunia 2025.” 2026. https://dataloka.id/humaniora/4424/indonesia-jadi-negara-pengguna-tiktok-terbanyak-di-dunia-2025.

Pagala, Izharuddin, Muhammad Asir, Klemens Mere, and Utami Puji Lestari. “Consumer Behavior in the Age of AI : The Role of Personalized Marketing and Data Analytics in Shaping Purchase Decisions.” DINASTI INTERNATIONAL JOURNAL OF EDUCATION MANAGEMENT AND SOCIAL SCIENCE (DIJEMSS) 5, no. 6 (2024): 1905.

Ronald S. Badu. “Teori Konsumsi Islam Menurut Prinsip Syariah: Kajian Perbandingan Literatur.” Jurnal Mahasiswa Akuntansi, 2, no. 4 (2024): 537–44.

Rosalita, Dwi Mukti, Farsya Ashila Yumna, Nunung Yuliani, Amelia Pramestika, and Sabila Rizqiyani. “Persepsi Masyarakat Muslim Terhadap Produk Kosmetik Halal ( Studi Kasus Mahasiswa FEBI UIN K . H . Abdurrahman Wahid Pekalongan).” Journal Economic Excellence Ibnu Sina 1, no. 3 (2023): 242. https://doi.org/https://doi.org/10.59841 /xcellence.v1i3.375.

Sampe, Bertitin Sule, Lisa K. Wibisono, and Stefani M. Palimbong. “Pengaruh Fitur Live Streaming Dan Flash Sale TikTok Shop Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Merek Maybelline.” Jurnal Bisnis Mahasiswa 6, no. 1 (2026): 596.

Sandira, Nur Fadilah Ayu, Indri Iswardhani, Reski Almaida, Sarah Nulthazam, and Sri Astuti Nasir. “Keputusan Pembelian Produk Kecantikan Di TikTok Shop : Peran Perceived Value , E-WOM , Dan Perceived Ease of Use Bagi Generasi Z.” Jurnal Ekonomi Dan Ilmu Sosial Vol 10, no. 1 (2025): 74.

Shriedeh, Fayez Bassam. “The Influence of Social Media Influencers on Students’ Purchase Intentions: Evidence from Instagram Marketing in University Communities.” Journal of Information Systems Engineering and Management Vol.10, no. 4 (2025): 2719. https://doi.org/https://doi.org/10.52783/jisem.v10i4.13645.

Soni, Asha, and Dr. Radhe Shyam Sahu. “Impact of Social Media on Woman Buying Behaviour with Reference to Myntra.” International Journal of Novel Research and Development 9, no. 9 (2024): 121.

Statista. “TikTok Shop – Statistics & Facts.” Xin Ou, 2025. https://www.statista.com/topics/11075/e-commerce-on-tiktok.

Sugiyono. METODE PENELITIAN KUANITATIF KUALITATIF Dan R&D. 5th Editio. Bandung: Alfabeta, 2023.

Suleman, Dede, Wiwin Wianti, Devy Sofyanty, Joko Ariawan, and Etik Setyaningrum, Dwi. “THE EFFECT OF AI-DRIVEN PERSONALIZED MARKETING ON CONSUMER PURCHASE DECISIONS: EVIDENCE FROM THE FASHION INDUSTRY.” Jurnal Ekonomi Bisnis Manajemen Akuntansi (JEBISMA) 2, no. 3 (2025): 44–50.

T, Nurul Khaerunnisa, Dian Novita Siswanti, and Novita Maulidya Jalal. “Gambaran Manajemen Stres Pada Mahasiswi Yang Berstatus Menikah Di Kota Makassar.” Jurnal Psikologi Talenta Mahasiswa Vol.3, no. 2 (2023): 69.

Tech in Asia. “Indonesia Becomes TikTok Shop’s 2nd Largest Market at $6.2b.” 2025. https://www.techinasia.com/news/indonesia-becomes-tiktok-shops-2nd-largest-market-at-6-2b.

TTS Vibes. “TikTok Shop Statistics.” 2025. https://insights.ttsvibes.com/tiktok-shop-statistics/?utm_source.

W, Dian Arsita, and Zahrotul Jannah. Persepsi Mahasiswa Mengenai Produk Kosmetik Halal ( Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Syariah IAIN Kudus ). 2023, 70.

Z, Zulfan Zulkarnaen, and Agus Hermawan. Social Commerce 2.0 : TikTok Shop Dan Masa Depan Belanja Digital. Vol.3 (2025): 286.