PENGARUH PERSEPSI RISIKO TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN TRANSAKSI DIGITAL MELALUI MINAT PENGGUNA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI PADA PENGGUNA LAYANAN BANK DIGITAL SUPERBANK)
DOI:
https://doi.org/10.32806/jii.v7i1.2435Keywords:
Persepsi Risiko; Minat Pengguna; Keputusan Penggunaan; Bank Digital.Abstract
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif kausal. Populasi penelitian adalah seluruh individu di Indonesia yang pernah menggunakan layanan transaksi digital Superbank. Sampel diperoleh melalui non-probability sampling dengan metode purposive sampling sebanyak 385 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring berskala Likert dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan SmartPLS 4. Perkembangan teknologi digital mendorong transformasi layanan keuangan melalui hadirnya bank digital yang menawarkan kemudahan, efisiensi, dan fleksibilitas transaksi. Namun, keputusan masyarakat menggunakan layanan transaksi digital tidak hanya dipengaruhi oleh kemudahan teknologi, tetapi juga oleh persepsi risiko pengguna. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh persepsi risiko terhadap keputusan penggunaan transaksi digital melalui minat pengguna sebagai variabel mediasi pada pengguna layanan Bank Digital Superbank. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif kausal. Populasi penelitian adalah seluruh individu di Indonesia yang pernah menggunakan layanan transaksi digital Superbank. Sampel diperoleh melalui non-probability sampling dengan metode purposive sampling sebanyak 385 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring berskala Likert dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan persepsi risiko berpengaruh negatif dan signifikan terhadap minat pengguna dan keputusan penggunaan. Minat pengguna juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan, serta memediasi secara parsial hubungan persepsi risiko terhadap keputusan penggunaan. Dengan demikian, semakin tinggi persepsi risiko, semakin rendah minat dan keputusan penggunaan transaksi digital Superbank.
References
APJII. “Survei Penetrasi Internet Indonesia 2025.” APJII., 2025. https://survei.apjii.or.id.
Bank Indonesia. “Statistik Sistem Pembayaran Indonesia.” Bank Indonesia., 2025. https://www.bi.go.id/id/statistik/ekonomi-keuangan/ssp/default.aspx.
Bisnis Indonesia. “‘Peta Persaingan Bank Digital 2025: Siapa Puncaki Pengguna Terbanyak?’” 2026. https://finansial.bisnis.com/read/20260511/90/1973027/peta-persaingan-bank-digital-2025-siapa-puncaki-pengguna-terbanyak.
Creswell, J. W., and J. D. Creswell. Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. 7th ed. SAGE Publications, 2023.
Creswell, J. W., and T. C. Guetterman. Educational Research: Planning, Conducting, and Evaluating Quantitative and Qualitative Research. 6th Global. Pearson, 2021.
Davis, Fred D. Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. 13, no. 3 (1989): 319–40.
Ghozali, Imam. Partial Least Squares: Konsep, Teknik Dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 4.0 Untuk Penelitian Empiris. 2023.
Hair, Joseph F., G. Tomas M. Hult, Christian M. Ringle, Marko Sarstedt, Nicholas P. Danks, and Soumya Ray. Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) Using R: A Workbook. In Classroom Companion: Business, Part F9796. 2022. https://doi.org/10.1007/978-3-030-80519-7.
Kapser, Sebastian, Mahmoud Abdelrahman, and Tobias Bernecker. Autonomous Delivery Vehicles to Fight the Spread of Covid-19 – How Do Men and Women Differ in Their Acceptance? no. January (2020). https://doi.org/10.1016/j.tra.2021.02.020.
Khan, Waseem Ahmad, and Zain Ul Abideen. “Effects of Behavioural Intention on Usage Behaviour of Digital Wallet : The Mediating Role of Perceived Risk and Moderating Role of Perceived Service Quality and Perceived Trust.” Future Business Journal 9, no. 1 (2023): 1–15. https://doi.org/10.1186/s43093-023-00242-z.
Komisi Pemilihan Umum. Peraturan Komisi Pemilihan Umum Nomor 1 Tahun 2025 Tentang Pemutakhiran Data Pemilih Berkelanjutan. Peraturan.go.id, 2025.
Lestari, Widia, Sihabudin Sihabudin, and Robby Fauji. Pengaruh Literasi Keuangan, Persepsi Risiko, Dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Menggunakan Bank Digital Seabank (Studi Pada Masyarakat Karawang Timur). 2023. https://doi.org/10.22437/jmk.v12i04.28135.
Lindner, James R., and Nicholas Lindner. “Interpreting Likert Type, Summated, Unidimensional, and Attitudinal Scales: I Neither Agree nor Disagree, Likert or Not.” Advancements in Agricultural Development 5, no. 2 (2024): 152–63. https://doi.org/10.37433/aad.v5i2.351.
Louis, Evannia Immanuel, and Kurnia Fajar Afgani. The Influence Of Perceived Risk On Digital Banking On Customers ’ Intention To Use Digital Banks In Jabodetabek 2023-2024. 2, no. 1 (2024): 95–106. https://doi.org/10.58229/jims.v2i1.151.
Nugroho, Mahendra Adhi, Retno Sulistyani, Budi Tiara, and Richard Chinomona. “Digital Bank Adoption in Indonesia : The Role of Price Value , Perceived Risk , and Intention to Use.” Jurnal Nominal Barometer Riset Akuntansi Dan Manajemen 14, no. 1 (2025): 1–11.
OECD. “OECD/INFE 2023 International Survey of Adult Financial Literacy.” OECD Publishing, 2023. https://www.oecd.org/en/publications/oecd-infe-2023-international-survey-of-adult-financial-literacy_56003a32-en.html?utm_.
OJK. Marak Penipuan Keuangan, OJK Bersama Pemerintah Luncurkan Kampanye Nasional Berantas Scam Dan Aktivitas Keuangan Ilegal. 2025.
———. “OJK. (2025a). OJK Resmikan Pembentukan Departemen Pengembangan UMKM Dan Syariah Serta Direktorat Pengawasan Perbankan Digital.” 2025. Pertumbuhan transaksi digital tersebut turut mendorong ekspansi industri perbankan digital di Indonesia, yang ditandai dengan bertambahnya jumlah penyedia layanan bank digital yang bersaing menawarkan kemudahan transaksi berbasis aplikasi kepada masyaraka.
———. “Survei Nasional Literasi Dan Inklusi Keuangan (SNLIK.” 2024. https://www.ojk.go.id/id/berita-dan-kegiatan/publikasi/Pages/Survei-Nasional-Literasi-dan-Inklusi-Keuangan-(SNLIK)-2024.aspx.
Putra, Dimaz Brahmantyo Hari Pratama, and Basuki Rachmat. “Faktor Yang Mempengaruhi Adopsi Dengan Mediasi Peran Intention to Use Mandiri Mobile Banking Di Surabaya.” Journal of Business and Banking 11, no. 2 (2022): 287. https://doi.org/10.14414/jbb.v11i2.2795.
Rini, Annisa Sulistyo. Top 10 Bank Digital Terbesar RI: Seabank Kokoh Teratas, Aset Superbank Melonjak. 2025.
Sekaran, U., and R. Bougie. Research Methods for Business: A Skill Building Approach. 8th ed. John Wiley & Sons, 2020.
Sugiyono. “Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D.” Preprint, Bandung: Alfabeta, 2021.
———. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D (Edisi Ke-2, Cetakan Ke-5. Bandung: Alfabeta, 2023.
Sunaryanto, Ketut, and Jenyfer. Analisis Pengaruh Perceived Risk Terhadap Intention to Use Digital Banking. 4 (2024).
Superbank. Laporan Tahunan PT Super Bank Indonesia Tbk. 2025.
———. “PT Superbank Indonesia Tbk.” Diakses, 2024.
———. “Sustainability Report 2024.” Preprint, 2024.
We Are Social. Digital 2025 Indonesia the Essential Guide To Digital Trends. In Weare.Social. 2025.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Nelly Dwi Adisti, Amma Fazizah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Licensing Terms
Jurnal Investasi Islam use Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
You are free to:
- Share — copy and redistribute the material in any medium or format
- Adapt — remix, transform, and build upon the material
Under the following terms:
-
Attribution — You must give appropriate credit, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.
-
NonCommercial — You may not use the material for commercial purposes.
![](src="https://jurnalalkhairat.org/ojs/public/site/images/admin/logorji-t.png" alt="" width="169" height="70" /></td> </tr>)
