PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI ULANG PRODUK HIJAB

Authors

  • Asri Munzilin Universitas Sunan Giri Surabaya
  • Didit Darmawan Universitas Sunan Giri Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.32806/ivi.v6i1.695

Keywords:

Kualitas Produk, Citra Merek, Minat Beli Ulang produk Hijab.

Abstract

Meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap gaya hidup islami mendorong tingginya permintaan produk hijab sebagai bagian dari pemenuhan kebutuhan berpakaian sesuai syariat. Kualitas produk dan citra merek sangat penting untuk menjaga loyalitas pelanggan dan meningkatkan niat pembelian ulang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menyelidiki bagaimana kedua karakteristik tersebut memengaruhi kecenderungan untuk membeli ulang produk hijab. Dengan menggunakan metodologi kualitatif dan tinjauan pustaka, penelitian ini menemukan bahwa produk berkualitas tinggi dan citra merek yang baik sangat meningkatkan kepercayaan dan ikatan emosional pelanggan, yang pada gilirannya meningkatkan kemungkinan mereka akan melakukan pembelian lagi. Hasil ini menegaskan pentingnya bagi perusahaan hijab untuk terus menyempurnakan kualitas produk dan mengimplementasikan strategi branding yang efektif demi memperkuat daya saing sekaligus membangun loyalitas konsumen.

References

Anjanarko, T. S., & Darmawan, D. (2023). Keputusan Pembelian Minuman Penambah Energi Extra Joss ditinjau dari Peran Kekuatan Citra Merek dan Penetapan Harga Produk. Journal of Business and Economics Research (JBE), 4(1), 99–102.

Ardiansyah, Z. H. (2022). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Minat Beli Ulang Hijab Raqumi. Skripsi, Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.

Arifi, M. W. (2016). Penagruh Citra Merek, Kepercayaan Merek dan Kepuasan Pelanggan terhadap Minat Beli Ulang Pakaian Wanita The Executive di Surabaya. Skripsi, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Perbanas Surabaya.

Arifin, S., Putra, A. R., Anjanarko, T. S., Jahroni, J., Ernawati, E., Masithoh, N., & Anwar, M. S. (2021). Refrigerator Purchase Decisions are Reviewed from the Price Level, Product Quality and Promotion. Journal of Marketing and Business Research (MARK), 1(2), 107–114.

Aulia, A. A., & Herawati, S. (2023). The Effect of Product Quality on Repurchase Intention Mediated by Customer Satisfaction of Zoya Muslim Fashion in Bandung City. Portofolio: Jurnal Ekonomi, Bisnis, Manajemen, dan Akuntansi, 20(2), 75-92.

Budiyanto, & Darmawan, D. (2005). Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran terhadap minat Pembelian Ulang Produk Sepeda Motor. Jurnal Ekonomi dan Keuangan, 9(3), 362-377.

Cici, & Mardikaningsih, R. (2022). Pengaruh Kepribadian Merek, Pengalaman Merek, dan Cinta Merek The Body Shop terhadap Loyalitas Merek. Jurnal Riset Tren Ekonomi dan Akuntansi, 2(4), 93-99.

Darmawan, D. (2008). Psikologi Konsumen. Addar Press, Jakarta.

Darmawan, D. (2011). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian. Metromedia, Surabaya.

Darmawan, D. (2020). Pengaruh Citra Toko, Lokasi, dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Ulang. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 10(1), 17–24.

Darmawan, D. (2021). Pencapaian Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan melalui Strategi Pemasaran Berdasarkan Pengalaman (Studi Kasus Pelanggan Rumah Makan Ayam Bakar Wong Solo di Mojokerto). Jurnal Manajemen, Bisnis, dan Kewirausahaan, 1(1), 1-14.

Djaelani, M., & Darmawan, D. (2021). Dulux Wall Paint Purchase Decision: The Role of Brand Image, Price, and Product Quality on Consumer Behavior of Paint Products. Jurnal Simki Economic, 4(2), 150–160.

Fared, M. A., Darmawan, D., & Khairi, M. (2021). Contribution of E-Service Quality to Repurchase Intention with Mediation of Customer Satisfaction: Study of Online Shopping Through Marketplace. Journal of Marketing and Business Research (MARK), 1(2), 1–14.

Fathurahman, A. A., & Sihite, J. (2022). Effect of Promotion, Brand Image, and Product Quality on Re-Purchase Interest Through Customer Satisfaction as Intervening on Erigo Apparel Products. Dinasti International Journal of Management Science, 3(4), 621-631.

Fatimah, S. (2023). Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Hijab Zoya terhadap Gaya Hidup Postmodern Mahasiswa (Studi Kasus di Politeknik API Yogyakarta). Quranomic: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, 2(1), 62-78.

Ferdinand, A. (2014). Metode Penelitian Manajemen. Universitas Diponegoro, Semarang.

Fitri, R., & Mardikaningsih, R. (2023). Factors Affecting Repurchase Intentions of Meat at Superindo: Product Variety, Perceived Risk, and Price Perception. International Journal of Service Science, Management, Engineering, and Technology, 4(1), 11–19.

Halizah, S. N., Chasanah, U., Mardikaningsih, R., & Darmawan, D. (2024). Strategi Peningkatan Kinerja Bisnis Kuliner melalui Optimalisasi Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan. At-Tasyri’: Jurnal Hukum Dan Ekonomi Syariah, 3(01), 85–100.

Heizer, Jay, & B., Render, (2012). Manajemen Operasi. Salemba Empat, Jakarta.

Indrasari, & Meithiana. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Unitomo Press, Surabaya.

Irfan, M., & Hariani, M. (2022). The Influence of Product Quality, Promotion and Price on Helmet Purchase Decision. Journal of Marketing And Business Research, 2(2), 143-152.

Iskandar, M., & Darmawan, D. (2003). Strategi Pemasaran. IntiPresindo Pustaka, Bandung.

Issalillah, F., & Khayru, R. K. (2021). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk Vitamin C. Jurnal Manajemen, Bisnis, dan Kewirausahaan, 1(2), 131-140.

Issalillah, F., Darmawan, D., & Khairi, M. (2022). The Role of Brand Image and Brand Communications on Brand Trust. Journal of Science, Technology and Society (SICO), 3(1), 1–6.

Izzayati, M., Badriyah, N., Muhtarom, A., Dj, D., & Edy, I. T. (2023). The Influence Of Location, Service Quality, Price, Brand Image And Product Quality On Customer Loyalty Mediated With Interest In Repurchasing Saudia Hijab Products. In International Conference of Business and Social Sciences, 3(1), 423-428.

Jahroni, J., & Karimullah, F. A. F. (2021). Pengaruh Promosi, Kualitas Produk, Harga dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Produk Rokok Sampoerna a Mild di Rungkut Surabaya. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), 31–39.

Karima, N., Zulkarnain, & Wijayanto, G. (2024). The Influence of Brand Image and Lifestyle on Repurchase Intention Through Customer Satisfaction Buttonscarves in Pekanbaru City. In Proceeding of International Conference on Science and Technology, 2(1), 120-124.

Kartajaya, Hermawan, Iqbal, M., Alfisyahr, R., Devita, R. D. L., & Ismail, T. (2019). Segmenting Islamic fashion lifestyle on Indonesian woman. Research Journal of Textile and Apparel, 23(4), 306-322.

Khasanah, A. U. (2021). Pengaruh Harga, Brand image, Kualitas Produk, Dan Digital marketing Terhadap Minat Pembelian Produk Nadiraa Hijab (Studi Kasus Mahasiswi Universitas Islam Indonesia). Skripsi, Universitas Islam Indonesia.

Kotler, P. (2012). Manajemen Pemasaran. Jakarta, Prenhallindo.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2019). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Erlangga, Jakarta.

Kotler, P., & Keller, K. L, (2012). Manajemen Pemasaran. Erlangga, Jakarta.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management. Gramedia, Jakarta.

Kotler, P., & Amstrong, G. (2008). Prinsip – Prinsip Pemasaran. Erlangga, Jakarta.

Kotler, P., & Keller. K. L. (2016). Manajemen Pemasaran. Jakarta, PT. Indeks.

Lestari, U. P., & Sinambela, E. A. (2023). Peran Atribut Produk dan Sikap Merek Terhadap Peningkatan Ekuitas Merek. Jurnal Ilmiah Satyagraha, 6(1), 74–83.

Listanto, A. M. (2019). Pengaruh Citra Merek dan Media Sosial terhadap Minat Beli Ulang Pelanggan pada Distro Hustle Bandung (Survey pada Pelanggan Distro Hustle Bandung). Skripsi, Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pasundan Bandung.

Mahbubah, L, M & Wening, S. (2022). Pentingnya Kualitas Produk Untuk Mendukung Minat Beli Ulang Busana Muslimah Ready To Wear Oleh Konsumen Barokah Putra Collection Tegal. Prosiding Pendidikan Teknik Boga Busana, 17(1).

Marcelo, S. H., Ngatno, N., & Farida, N. (2024). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Ulang Yang Dimoderasi Gaya Hidup (Studi Pada Kosumen Celana Jeans Levi’s Gerai Mall Paragon Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 13(2), 406-414.

Mardikaningsih, R., & Sinambela, E. A. (2016). Peranan Komunikasi Pemasaran, Citra Merek dan Kepercayaan Merek terhadap Kesetiaan Merek. Jurnal Ilmu Manajemen, 2(1), 33-52.

Masithah, D., Imam, S., & Nurhayati. (2022). The Influence of Influencer Marketing and Emotional Branding Through Brand Image on Repurchase Intention on Iymel Says Hijab Products. Journal of Business and Management, Master of Management, Economic and Business Faculty, Universitas Jember Kalimantan.

Mirandi, O. A. S. & Hasnah. R. (2023). Pengaruh Diskon, Kualitas Produk, Dan Citramerek Terhadap Minat Pembelian Ulangdengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Matahari Department Storeyogyakarta. Journal of Business and Halal Industry, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, 1 (2), 1-10

Mirandi, O. A. S., & Rimiyati, H. (2023). Pengaruh Diskon, Kualitas Produk, Dan Citra Merek Terhadap Minat Pembelian Ulang Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Matahari Department Store Yogyakarta. Journal of Business and Halal Industry, 1(2), 1-10.

Mughni, A. Y. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Merek Dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Pakaian Zara Di Jakarta Pusat. Skripsi, Universitas Nasional Jakarta.

Muhammad, S., Nugraha, H. S., & Prabawani, B. (2016). Pengaruh Promosi, Harga dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Kerudung Rabbani. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 5(1), 20-27.

Nurjanah, U. D. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Vivi Hijab di Kota Jambi. Skripsi, Universitas Batanghari.

Octaviani, A. (2022). Pengaruh Suasana Toko dan Citra Merek terhadap Minat Beli Ulang pada Produk H&M di Mall Grand Galaxy Park Bekasi. Skripsi, Institut Bisnis Dan Informatika Kwik Kian Gie Jakarta.

Praja, A. D., & Haryono, T. (2022). The effect of brand image and product quality on repurchase intention mediated by consumer satisfaction study at Uniqlo in Solo. International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR), 6(2), 1752-1758.

Pratama, M. A. D., & Andriana, A. N. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, Harga Terhadap Minat Beli Ulang Melalui Keputusan Pembelian Produk Thrifting Store Swoosh. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (Ekuitas), 5(1), 78-85.

Purnamasari, E., Darmawan, D., & Baskara, D. (2002). Bauran Pemasaran dan Kualitas Layanan serta Pengaruhnya terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan. Jurnal Ilmu Manajemen, 3(1), 34–46.

Purnamawati, N. L. A., Mitariani, N. W. E., & Anggraini, N. P. N. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Ulang Di Bandung Collection Kecamatan Kuta Utara, Badung. Values, 1(3).

Putri, E. N., & Yuliviona, R. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Kepercayaan Pelanggan terhadap Minat Beli Ulang pada Hijab Zoya di Kota Padang Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening. Abstract of Undergraduate Research, Faculty of Economics, Bung Hatta University, 23(2), 1-2.

Putri, R. F. W., & Darmawan, D. (2023). Determinan Keputusan Pembelian Helm di Kota Surabaya: Harga, Citra Merek, Gaya Hidup, dan Kualitas Produk. Jurnal of Management and Social Sciences, 1(4), 159–171.

Rachmawati, A., Kana, A. A., & Anggarini, Y (2021). Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Gaya Hidup terhadap Proses Keputusan Pembelian Produk Hijab di Nadiraa Hijab Yogyakarta. Cakrawangsa Bisnis: Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 1(2), 187-200.

Rahmawati, Y. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Penjualan Terhadap Minat Beli Ulang Nevada (Studi Empiris Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta) (Doctoral Dissertation, Universitas Muhammadiyah Surakarta).

Rashotte, L. (2007). Social Influence. The Blackwell Encyclopedia of Sociology, 1–3.

Riyanika, D., Hamid, A. M., & Fauziyah, N. R. (2024). Pengaruh Harga Dan Brand Image Terhadap Minat Beli Hijab Rabbani (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Islam Darul ‘Ulum Lamongan). Jurnal Murid, 1(1), 88-98.

Safitri, J., & Khasanah, A. U. (2023). Pengaruh Harga, Brand Image, Kualitas Produk, Dan Digital Marketing Terhadap Minat Pembelian Produk Nadiraa Hijab. AJIE – Asian Journal of Innovation and Entrepreneurship, 7(1), 5-13.

Saputro, A. W., & Irawati, Z. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Harga, dan Promosi terhadap Minat Beli Produk Second Brand. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, 5(3), 646-651.

Sari, D. N. P., & Astutiningsih, S. E. (2022). Pengaruh Lokasi Usaha, Popularitas Merek, Variasi Produk, Kepercayaan, Gaya Hidup terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Aliyah Scraf Tulungagung melalui Budaya. Sang Pencerah: Jurnal Ilmiah Universitas Muhammadiyah Buton, 8(2), 363-384.

Sari, R. L. (2023). Pengaruh Citra Merek, Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan, dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Ulang (Fashion distro 3 Second Mall Ciputra di Kota Jakarta Barat). Skripsi, Universitas Mercu Buana Jakarta.

Satria, C. N. (2013). Pengaruh Citra Merek terhadap Minat Beli Ulang Produk Wellborn pada Outlet Oraqle di Bandar Lampung. Skripsi, Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Lampung.

Savitri, D. A., Ismanto, F., Mahmud, N., & Nurrahmah, W. O. S. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Lokasi Terhadap Minat Beli Hijab Segi Empat di Athina Hijab School. Anindyaguna Ekonobisnis: Jurnal Ekonomi dan Bisnis STIE Anindyaguna, 4(1), 302-310.

Schiffman, L. G. L.., & Kanuk, L. (2004). Perilaku Konsumen. Gramedia, Jakarta.

Sentosa, B., & Saputri, R. W. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Brand Equity, Dan Personal Selling Terhadap Minat Beli Busana Muslim Di Toko Nibras House Sumberejo Bojonegoro. Pro-fit, 15(1), 51-62.

Simanjuntak, R. (2022). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk terhadap Minat Beli Ulang pada Merek Zara Cabang Senayan City Jakarta Pusat. Labs: Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 27(1), 72-74.

Sutiyono. R., & Brata, H. (2020). The Effect of Prices, Brand Images, and After Sales Service Reinforced Bar Steel Products on Consumer Purchasing Decisions of PT. Krakatau Wajatama Osaka Steel. Dinasti International Journal of Education Management and Social Science, 1(6), 945–967.

Taryana, S. R., & Juanim, H. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Pada Merek Zara (Studi Kasus Pada Toko Zara Di Kota Bandung). Skripsi, Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pasundan Bandung.

Tjiptono. (2018). Citra Merek. Gramedia, Jakarta.

Tri, H. (2024). Pengaruh Citra Merek Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Minat Beli Ulang Produk Teman Thrifty (Doctoral Dissertation, Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Widyatama).

Wahyuningsih, S., Latifah, S., & Pratiwi, D. (2024). Pengaruh Citra Merek dan Harga Terhadap Keputusan Minat Beli Produk Buttonscarves. Jurnal Ekobis Dewantara, 7(2), 837-847.

Widyastuti, R. N., & Wulandari, I. (2024). Pengaruh Kompetensi SDM, Implementasi Akuntansi Akrual, Sistem Pengendalian Intern terhadap Kualitas Laporan Keuangan. Journal of Education Research, 5(4), 5368-5375.

Downloads

Published

2025-01-17

How to Cite

Munzilin, A., & Darmawan, D. (2025). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI ULANG PRODUK HIJAB. INVESTI : Jurnal Investasi Islam, 6(1), 725–743. https://doi.org/10.32806/ivi.v6i1.695

Issue

Section

Articles