ANALISIS MINAT GENERASI Z TERHADAP PENGGUNAAN QRIS PADA TOMORO COFFEE OPI MALL KOTA PALEMBANG

Ahmad Ar Rifa'i

doi:10.32806/jii.v7i1.2547

Authors

Ahmad Ar Rifa'i Program Studi Perbankan Syariah, Sekolah Tinggi Ekonomi dan Bisnis Syariah Indo Global Mandiri Palembang

DOI:

https://doi.org/10.32806/jii.v7i1.2547

Keywords:

Generasi Z, QRIS, Minat Penggunaan, Pembayaran Digital.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis minat Generasi Z terhadap penggunaan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) pada Tomoro Coffee OPI Mall Kota Palembang serta mengidentifikasi aspek-aspek yang melatarbelakangi minat tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Data diperoleh melalui observasi nonpartisipan, wawancara semi-terstruktur, dan dokumentasi terhadap tujuh informan yang dipilih secara purposive, yang terdiri atas konsumen Generasi Z, barista, dan supervisor. Analisis data dilakukan melalui tahapan kondensasi data, penyajian data, serta penarikan dan verifikasi kesimpulan. Keabsahan data diperiksa melalui triangulasi sumber dan teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa informan Generasi Z memiliki kecenderungan minat yang kuat dalam menggunakan QRIS sebagai metode pembayaran di Tomoro Coffee OPI Mall. Minat tersebut tercermin dari persepsi bahwa QRIS mudah digunakan, praktis, dan sesuai dengan kebutuhan transaksi yang cepat serta kebiasaan penggunaan teknologi digital. Selain itu, minat penggunaan QRIS berkaitan dengan pengaruh lingkungan sosial, ketersediaan fasilitas pendukung, persepsi terhadap keamanan transaksi, dan kepercayaan terhadap sistem pembayaran digital. Temuan penelitian juga menunjukkan bahwa QRIS telah menjadi salah satu alternatif pembayaran yang sesuai dengan karakteristik transaksi Generasi Z, meskipun penggunaan uang tunai masih tetap diperlukan dalam kondisi tertentu. Technology Acceptance Model (TAM) dan Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) digunakan sebagai kerangka interpretatif untuk memahami temuan penelitian, bukan sebagai model yang diuji secara statistik. Penelitian ini memberikan implikasi bahwa keberlanjutan penggunaan QRIS pada sektor ritel dan kuliner perlu didukung oleh kemudahan penggunaan, kesiapan fasilitas, keamanan transaksi, serta peningkatan kepercayaan pengguna.

References

Ajzen, Icek. “The Theory of Planned Behavior.” Organizational Behavior and Human Decision Processes 50, no. 2 (1991): 179–211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T.

Anisah, S., and E. Amaniyah. “Pengaruh Literasi Keuangan, Risiko Transaksi, dan Kemudahan terhadap Minat Penggunaan QRIS pada UMKM di Sampang.” Jurnal Ekonomi dan Akuntansi 5, no. 5 (2024): 1068–1078. DOI tidak tersedia/terverifikasi.

Apriadi, Fani, and Taufiq Chaidir. “Generation Z’s Decision to Use QRIS in Mataram City: UTAUT Model.” Journal of Economics, Finance and Management Studies 7, no. 5 (2024): 2426–2435. https://doi.org/10.47191/jefms/v7-i5-18.

Astiansyah, S., and S. Damayanti. “Analisis Preferensi Penggunaan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) pada Generasi Z.” Jurnal Ekonomi dan Bisnis 3, no. 2 (2024). DOI tidak tersedia/terverifikasi.

Azizah, A. N. “Faktor-Faktor yang Dapat Memengaruhi Minat Masyarakat dalam Menggunakan QRIS.” Jurnal Ekonomi dan Akuntansi 4, no. 5 (2023): 245. DOI tidak tersedia/terverifikasi.

Bank Indonesia. QRIS sebagai Standar Pembayaran Digital Nasional. Jakarta: Bank Indonesia, 2024. DOI tidak tersedia.

Buluati, Riflan, Deby R. Karundeng, and Moh. Afan Suyanto. “Pengaruh Kemudahan, Keamanan dan Kepercayaan Bertransaksi terhadap Minat Menggunakan QRIS (Quick Response Indonesian Standard) pada Pelaku UMKM di Kabupaten Boalemo.” Wahana: Tridarma Perguruan Tinggi 75, no. 2 (2023): 33–47. https://doi.org/10.36456/wahana.v75i2.7378.

Chairunisa, S. “Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Keamanan terhadap Minat Masyarakat dalam Bertransaksi Menggunakan Layanan Pembayaran Digital QRIS.” Ekbis: Jurnal Ekonomi dan Bisnis 7, no. 10 (2023): 110. DOI tidak tersedia/terverifikasi.

Chang, A. “UTAUT and UTAUT 2: A Review and Agenda for Future Research.” JURMA: Jurnal Riset Manajemen 13, no. 9 (2025): 106–114. DOI tidak tersedia/terverifikasi.

Davis, Fred D. “Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology.” MIS Quarterly 13, no. 3 (1989): 319–340. https://doi.org/10.2307/249008.

Dwivedi, Yogesh K., Nripendra P. Rana, Anand Jeyaraj, Marc Clement, and Michael D. Williams. “Re-examining the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT): Towards a Revised Theoretical Model.” Information Systems Frontiers 21, no. 3 (2019): 719–734. https://doi.org/10.1007/s10796-017-9774-y.

Hasanah, U. “Pengaruh Persepsi Kemudahan dan Efisiensi QRIS terhadap Keputusan Pembelian Generasi Z di Banyuwangi.” Jurnal Ekonomi Digital 6, no. 1 (2025): 55–68. DOI tidak tersedia/terverifikasi.

Hayati, A. A., D. Pratiwi, D. Santi, A. R. Indah, S. Sariani, M. F. Maulani, and S. Gunung. “Utilization of QRIS E-Wallet in Generation Z: Risk and Security Perspective.” Cirebon International Conference on Education and Economics (CICEE) 1, no. 1 (2024): 67–72. DOI tidak tersedia/terverifikasi.

Jayanti, P., N. Y. Putri, and S. N. Madina. “Penggunaan QRIS oleh UMKM sebagai Praktik Usaha dengan Gaya Hidup Cashless di Era Digitalisasi.” Journal of International Multidisciplinary Research 2, no. 5 (2024): 555–566. DOI tidak tersedia/terverifikasi.

Jogiyanto. Sistem Informasi Keperilakuan. Yogyakarta: Andi Offset, 2023. DOI tidak tersedia.

Kementerian Agama Republik Indonesia. Al-Qur’an dan Terjemahannya. Jakarta: Kementerian Agama Republik Indonesia, 2019. DOI tidak tersedia.

Lantang, M., J. Sondakh, and F. Pangalila. “Pengaruh Pembayaran Digital terhadap Keputusan Pembelian Generasi Z pada Street Food di Manado.” Jurnal Manajemen dan Bisnis Digital 5, no. 2 (2024): 77–89. DOI tidak tersedia/terverifikasi.

Maulina, D., S. Rahmah, and A. Putra. “Perilaku Generasi Z terhadap Penggunaan Pembayaran Digital QRIS di Indonesia.” Jurnal Ekonomi Digital 6, no. 1 (2024): 45–57. DOI tidak tersedia/terverifikasi.

Miles, Matthew B., A. Michael Huberman, and Johnny Saldaña. Qualitative Data Analysis: A Methods Sourcebook. 3rd ed. Thousand Oaks, CA: SAGE Publications, 2014. DOI tidak tersedia. Edisi ketiga memang merupakan edisi yang diterbitkan SAGE dan memuat Miles, Huberman, dan Saldaña sebagai penulis.

Moleong, Lexy J. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya, 2021. DOI tidak tersedia.

Nabila, R., and S. Suprehatin. “Sikap Generasi Z terhadap Penggunaan QRIS dalam Pembelian Produk Pangan di Kota Serang.” Jurnal Ekonomi dan Konsumen Digital 4, no. 1 (2025): 22–34. DOI tidak tersedia/terverifikasi.

Nanda, P. “Faktor Kemudahan Transaksi QRIS terhadap Keputusan Pembelian Generasi Z pada UMKM di Purwokerto.” Jurnal Keuangan dan Bisnis Modern 3, no. 2 (2025): 88–99. DOI tidak tersedia/terverifikasi.

Natsir, M., T. Hidayat, and A. Prasetyo. “Implementasi QRIS dalam Mendukung Inklusi Keuangan pada UMKM di Indonesia.” Jurnal Keuangan dan Perbankan Digital 5, no. 2 (2023): 88–101. DOI tidak tersedia/terverifikasi.

Noerain, A. “Pengaruh Persepsi Kegunaan, Kemudahan, Keamanan, dan Kepercayaan terhadap Minat Penggunaan QRIS.” Jurnal Ekonomi Syariah dan Teknologi Digital 4, no. 3 (2023): 120–132. DOI tidak tersedia/terverifikasi.

Pangestika, R., F. Ananda, and D. Saputra. “Transformasi Sistem Pembayaran Digital melalui QRIS pada Era Ekonomi Digital Indonesia.” Jurnal Ekonomi dan Bisnis Modern 7, no. 1 (2025): 112–125. DOI tidak tersedia/terverifikasi.

Purnama Sari, I. “Literasi Keuangan Digital dan Penggunaan QRIS pada Sektor UMKM Berbasis Syariah.” Jurnal Ekonomi Syariah Indonesia 8, no. 2 (2023): 144–156. DOI tidak tersedia/terverifikasi.

Rachmawati, S., and T. N. Wahyudi. “Pengaruh Lifestyle, Social Influence, dan Trust terhadap Keputusan Penggunaan QRIS pada Generasi Z.” Jurnal Bisnis dan Ekonomi Digital 4, no. 2 (2023): 66–78. DOI tidak tersedia/terverifikasi.

Rahimi, Y., S. Restuti, and R. Wasnury. “Analisis Penggunaan QRIS dengan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM).” Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital 5, no. 2 (2024): 112–124. DOI tidak tersedia/terverifikasi.

Saifudin, F., B. Satriawan, I. Amali, M. Eko, and Z. Kalla. “Pengaruh Persepsi Manfaat, Kepercayaan, dan Kemudahan terhadap Minat Penggunaan QRIS.” Jurnal Ekonomi Manajemen dan Akuntansi 3, no. 2 (2025): 256–266. DOI tidak tersedia/terverifikasi.

Schiffman, Leon G., and Leslie Lazar Kanuk. Consumer Behavior. 12th ed. Harlow: Pearson, 2019. DOI tidak tersedia.

Slameto. Belajar dan Faktor-Faktor yang Mempengaruhinya. Jakarta: Rineka Cipta, 2015. DOI tidak tersedia.

Suliah and A. M. A. Pabulo. “Pengaruh Media Sosial, Pengetahuan, dan Kemudahan Penggunaan QRIS terhadap Minat Generasi Z dalam Mengadopsi Teknologi Pembayaran Digital.” Jurnal Sains dan Teknologi 5, no. 2 (2023): 619–625. DOI tidak tersedia/terverifikasi.

Sugiyono. Metode Penelitian Kualitatif. 3rd ed. Bandung: Alfabeta, 2022. DOI tidak tersedia.

Venkatesh, Viswanath, Michael G. Morris, Gordon B. Davis, and Fred D. Davis. “User Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View.” MIS Quarterly 27, no. 3 (2003): 425–478. https://doi.org/10.2307/30036540