PENGARUH LITERASI KEUANGAN DIGITAL, KEMUDAHAN, KEAMANAN, RISIKO, DAN MANFAAT TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN E-WALLET SHOPEEPAY

Vivi Anggriani; Nur Rohmad Nuzil

doi:10.32806/jii.v7i1.2433

Authors

Vivi Anggriani Program Studi Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Yudharta Pasuruan
Nur Rohmad Nuzil Program Studi Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Yudharta Pasuruan

DOI:

https://doi.org/10.32806/jii.v7i1.2433

Keywords:

Literasi Keuangan Digital; Kemudahan; Keamanan; Risiko; Manfaat; Keputusan Penggunaan.

Abstract

Peningkatan penggunaan dompet digital di Indonesia didorong oleh perkembangan teknologi finansial, dengan ShopeePay sebagai layanan yang banyak digunakan oleh Generasi Z. Meskipun tingkat penggunaannya tinggi, ShopeePay ternyata tidak dimanfaatkan secara optimal oleh seluruh pengguna. Pengaruh literasi keuangan digital, kemudahan, keamanan, risiko, serta manfaat pada keputusan penggunaan ShopeePay di kalangan Gen Z Pulau Jawa dianalisis dalam penelitian ini, dengan Technology Acceptance Model digunakan sebagai grand theory. Pendekatan kuantitatif eksplanatori diterapkan dalam penelitian ini dengan menyebarkan survei terhadap 240 responden yang dijaring secara purposive sampling. Pengumpulan data memakai kuesioner skala likert lima poin, yang selanjutnya diolah dengan regresi linear berganda dengan IBM SPSS. Pengaruh positif dan signifikan ditunjukkan oleh literasi keuangan digital, kemudahan, keamanan, dan manfaat, sedangkan pengaruh negatif dan signifikan ditunjukkan oleh risiko. Secara simultan, keputusan penggunaan dipengaruhi secara signifikan oleh kelima variabel tersebut, dengan kemampuan penjelasan sebesar 5,2% dalam penelitian ini.

References

Afrila, Lisa, Basyarul Ulya, and Endy Zunaeidi. “Economics and Digital Business Review Keputusan Penggunaan e – Money Dalam Melakukan” 6, no. 2 (2025).

Armaijn, Liasari, Dewi Darmayanti, Buyung Sonia, and Hidayat Rochmat. “Southeast Asia’s Digital Economy Research Programme” 2 (2024): 306–312.

BAngellaPriyatna, AtikaSiti Hajar, GemahPutriDjaelan, Nabila Ramadhanti. “No Pengaruh Literasi Keuangan Dan Kemudahan Penggunaan TerhadapKeputusanPenggunaanShopeepaypadaMahasiswa/ID4 Dan S1 Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Negeri Jakarta.” Journal of Applied Linguistics and Literature 1, no. 1 (2024): 4–6.

Cindy.kartika. “Apa Itu Aplikasi ShopeePay? Kenali Manfaat Dan Cara Menggunakannya!” Shopeepay.co.id (2025). https://shopeepay.co.id/blog/apa-itu-aplikasi-shopeepay-kenali-manfaat-dan-cara-menggunakannya.

Creswell, John W, and J David Creswell. Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. 6th ed. SAGE Publications, 2023.

Davis, Fred D. “Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology.” MIS Quarterly: Management Information Systems 13, no. 3 (1989): 319–339.

Fadhilah, Farras, and Muhammad Richo Rianto. “Determinants Influencing the Decision to Use the ShopeePay Digital Wallet in Generation Z in North Bekasi City.” Journal of Scientific Research, Education, and Technology (JSRET) 2, no. 1 (2023): 162–172.

Farhan, Muhammad. “5 E-Wallet Paling Sering Dipakai Gen Z & Milenial.” goodstats (2025). https://data.goodstats.id/statistic/5-e-wallet-paling-sering-dipakai-gen-z-milenial-siapa-juaranya-CJtq6.

Featherman, Mauricio S, and Paul A Pavlou. “Predicting E-Services Adoption: A Perceived Risk Facets Perspective.” International Journal of Human-Computer Studies 59, no. 4 (2003): 451–474.

Hair, Joseph F, William C Black, Barry J Babin, and Rolph E Anderson. Multivariate Data Analysis. 8th ed. Cengage Learning, 2019.

Kartika Dewi, Ida, and Christiawan Hendratmoko. “Pengaruh Persepsi Kemudahan, Literasi Keuangan Digital Dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Penggunaan Qris Dalam Transaksi Non Tunai Oleh Generasi Z Di Solo Raya.” RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business 4, no. 4 (2025): 6561–6570.

Kim, Dan J., Donald L. Ferrin, and H. Raghav Rao. “A Trust-Based Consumer Decision-Making Model in Electronic Commerce: The Role of Trust, Perceived Risk, and Their Antecedents.” Decision Support Systems 44, no. 2 (2008): 544–564.

McKinsey. “What Is Gen Z.” Www.Mckinsey.Com, no. August (2024): 1–7. https://www.mckinsey.com/featured-insights/mckinsey-explainers/what-is-gen-z#/.

Pasa, Revanda Lavelia, Retno Endah Supeni, and Achmad Hasan Hafidzi. “Pengaruh Literasi Keuangan Digital, Persepsi Kemudahan, Dan Promosi Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Shopeepay Pada Mahasiswa Generasi Z Di Kota Jember” 5, no. 2 (2026): 494–508.

Rahmad, Maulana Kautsar, and Fajar Widhiyanto. “Jumlah Penduduk 2025 Capai 284,67 Juta Jiwa, Indonesia Masih Nikmati Bonus Demografi” (2026). https://investortrust.id/macro/102297/jumlah-penduduk-2025-capai-284-67-juta-jiwa-indonesia-masih-nikmati-bonus-demografi.

Sekaran, Uma, and Roger Bougie. Research Methods for Business: A Skill-Building Approach. 7th ed. Chichester: John Wiley & Sons, 2016.

Shafidhya, T. A. (2026). “80% Publik Indonesia Gunakan E-Wallet Untuk Transaksi Sehari-Hari.” goodstats (2025). https://goodstats.id/article/80-publik-indonesia-gunakan-e-wallet-untuk-transaksi-sehari-hari-rD8WY.

Sugiyono. Metodelogi Penelitian Kuantitatif Dan Kualitatif Dan R&D. Bandung: Alfabeta, 2019.

Tibo, Octavianus, Rilly Injilya Ngion, and Indrajit Indrajit. “The Role of Ease of Use, Security, Benefit, and Discounts on the Decision to Use ShopeePay by the Younger Generation.” Indonesian Journal of Advanced Research 4, no. 12 (2025): 2653–2672.