OPTIMASI KINERJA KARYAWAN MELALUI KETERIKATAN KARYAWAN: ANALISIS PERAN SISTEM MANAJEMEN KINERJA PADA PT KERETA API LOGISTIK DIREKTORAT OPERASIONAL

Sucipto Sucipto; Asep Thedy Setiawan; Andhika Prawira; Megha Sakova

doi:10.32806/jii.v7i1.2349

Authors

Sucipto Sucipto Program Studi Magister Manajemen, Universitas Muhammadiyah Bandung
Asep Thedy Setiawan Program Studi Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Bandung, Indonesia
Andhika Prawira Program Studi Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Bandung, Indonesia
Megha Sakova Universitas Muhammadiyah Bandung, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.32806/jii.v7i1.2349

Keywords:

Performance Management System, Employee Engagement, Employee Performance, Teori Pertukaran Sosial, Mediasi Penuh, BUMN Transportasi.

Abstract

Sistem manajemen kinerja yang ketat sering memicu tekanan psikologis pada pegawai operasional. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Performance Management System terhadap Employee Performance melalui peran mediasi Employee Engagement, pada pegawai Direktorat Operasional PT Kereta Api Logistik. Penelitian ini menggunakan Teori Pertukaran Sosial sebagai landasan utama. Desain penelitian bersifat kuantitatif kausal asosiatif dengan teknik sampling jenuh (sensus) terhadap seluruh populasi yang memenuhi kriteria, yaitu 35 pegawai tetap dengan masa kerja minimal satu tahun. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner digital berskala Likert dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Performance Management System berpengaruh positif dan signifikan terhadap Employee Engagement, dan Employee Engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap Employee Performance, namun Performance Management System tidak berpengaruh signifikan secara langsung terhadap Employee Performance. Employee Engagement terbukti memediasi secara penuh (full mediation) pengaruh Performance Management System terhadap Employee Performance. Temuan ini memberikan kontribusi teoretis pada literatur manajemen sumber daya manusia di sektor transportasi BUMN, khususnya pada konteks kerja berisiko tinggi, serta memberikan rekomendasi praktis bagi manajemen agar tidak semata memperketat sistem evaluasi, melainkan turut membangun keterikatan emosional pegawai sebagai jalur utama menuju peningkatan kinerja.

References

Adelina, Andi Rosita. "Implementasi Core Value pada Sistem Key Performance Indicator terhadap Penilaian Kinerja Karyawan PT Arundati Apshara Abhipraya." Jurnal Saintifik (Multi Science Journal) 22, no. 3 (2024): 87–96.

Appelbaum, E., Bailey, T., Berg, P., & Kalleberg, A. L. (2000). Manufacturing advantage: Why high-performance work systems pay off. Cornell University Press.

Ardiansyah, Tedy. "Employee Engagement terhadap Employee Performance (Sebuah Studi Literatur)." Sosio E-Kons 12, no. 2 (2020): 156–171.

Badan Pusat Statistik. (2025). Keadaan ketenagakerjaan Indonesia Agustus 2025. BPS-Statistics Indonesia.

Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2007). The job demands-resources model: State of the art. Journal of Managerial Psychology, 22(3), 309–328. https://doi.org/10.1108/02683940710733115

Blau, P. M. (1964). Exchange and power in social life. Wiley.

Cahyani, Anindya Roro. "Analisis Pengiriman Barang pada PT Kereta Api Logistik (KALOG)." Integrative Perspectives of Social and Science Journal 2, no. 3 (2025): 5156–5162.

Chairil, M., & Faturrahman, A. P. (2025). Pengaruh manajemen kinerja terhadap produktivitas dan motivasi karyawan. Jurnal Penelitian Ilmiah Multidisipliner (JPIM), 2(3), 2265–2269.

Chin, W. W. (1998). The partial least squares approach for structural equation modeling. In G. A. Marcoulides (Ed.), Modern methods for business research (pp. 295–336). Lawrence Erlbaum Associates.

Cohen, J. (1988). Statistical power analysis for the behavioral sciences (2nd ed.). Lawrence Erlbaum Associates.

Data Internal Human Capital PT Kereta Api Logistik. (2024). Laporan pencapaian Key Performance Indicator tahun 2024 [Data internal tidak dipublikasikan].

Eisenberger, R., Huntington, R., Hutchison, S., & Sowa, D. (1986). Perceived organizational support. Journal of Applied Psychology, 71(3), 500–507. https://doi.org/10.1037/0021-9010.71.3.500

Ekhsan, Muhamad, dan Muhamad Taopik. "Peran Mediasi Employee Engagement pada Pengaruh Talent Management terhadap Employee Retention." Jurnal Pengembangan Wiraswasta 22, no. 3 (2020): 163–172.

Firmanda, V. C., Irawan, A., & Prambudhi, W. K. (2019). Sistem informasi SDM penilaian kinerja karyawan dengan metode balanced scorecard. Ensiklopedia of Journal, 1(2), 237–243.

Gallup. (2026). State of the Global Workplace: 2026 report. Gallup, Inc.

Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2021). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). Sage.

Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European Business Review, 31(1), 2–24. https://doi.org/10.1108/EBR-11-2018-0203

Herawaty, M. T., & Cahyadi, C. (2020). Pengaruh penilaian kinerja dan kompetensi terhadap employee engagement PT. Smart Solution Bekasi. Inspirasi Ekonomi: Jurnal Ekonomi Manajemen, 2(2), 48–58. https://doi.org/10.32938/jie.v2i2.559

Hermawan, Asep, dan Husna Leila Yusran. Penelitian Bisnis Pendekatan Kuantitatif. Jakarta: Kencana, 2017.

Indah, Hafni Ratna, Aryana Satrya, dan Etty Puji Lestari. "Pengaruh Budaya Organisasi dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan dengan Employee Engagement sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus pada Lembaga Pendidikan dan Pelatihan Kepolisian Negara Republik Indonesia)." Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS) 3, no. 3 (2022): 350–361.

Judijanto, Loso, dkk. "Revolusi Digital dalam Manajemen Sumber Daya Manusia: Mengoptimalkan Teknologi untuk Pengembangan Karyawan dan Produktivitas Organisasi." Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) 9, no. 3 (2025): 126–146.

Kirana, Angelika Yanuar, dkk. "Transformasi Digital terhadap Sumber Daya Manusia sebagai Upaya Meningkatkan Kapabilitas Perusahaan." Digital Bisnis: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen dan E-Commerce 2, no. 4 (2023): 19–36.

Mahmudah, Nurlaeli, Dewi Cahyani, dan Moh. Ali. "Transformasi Digital dalam Pengelolaan Sumber Daya Manusia: Tinjauan Konseptual dan Studi Literatur." Pendas: Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar 10, no. 4 (2025): 275–287.

Maryani, Edna, dkk. "Evaluasi Performance Management System untuk Pengukuran Kinerja Karyawan Menggunakan KPI dengan Aplikasi Pro-Int (Studi Kasus pada Perusahaan Telekomunikasi)." Journal Industrial Servicess 5, no. 2 (2020): 231–236.

Masarroh, I., & Anshori, M. I. (2024). Metode penilaian kinerja yang efektif di ASEAN: Systematic literature review. International Journal of Social Science (IJSS), 2(4), 78–89. https://doi.org/10.62951/ijss.v2i4.598

Mukhid, Abd. Metodologi Penelitian Pendekatan Kuantitatif. Surabaya: Jakad Media Publishing, 2021.

Musianto, Lukas S. "Perbedaan Pendekatan Kuantitatif dengan Pendekatan Kualitatif dalam Metode Penelitian." Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan 4, no. 2 (2002): 123–136.

Pahlan, M., dkk. "Transformasi Peran Sumber Daya Manusia di Era Digital: Pengaruh Kompetensi Digital dan Budaya Organisasi yang Adaptif terhadap Kinerja Manajer Sumber Daya Manusia." Balance: Jurnal Akuntansi dan Manajemen 4, no. 2 (2025): 1152–1161.

Partimah, P., & Sutianingsih, S. (2024). Optimalisasi produktivitas kerja melalui sistem manajemen kinerja: Peran kepuasan kerja sebagai faktor intervensi. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 5(8), 4019. https://doi.org/10.47467/elmal.v5i8.4560

Prasetyo, Wahyu Jati, Agusdin Agusdin, dan Dwi Putra Buana Sakti. "Pengaruh Sistem Pola Karir dan Sistem Manajemen Talenta, Employee Engagement terhadap Retensi Karyawan." Jurnal Ilmiah Mandala Education (JIME) 9, no. 1 (2023).

Prasidi, Abi, dan Muhamad Rifni. "Kapasitas Infrastruktur dan Fasilitas pada Kereta Api Angkutan Barang dan Logistik." Jurnal Logistik Indonesia 4, no. 1 (2020): 32–38.

Rahardja, Untung, Muhamad Yusup Eva, dan Rosyifa Rosyifa. "Optimalisasi Key Performance Indicators (KPI) melalui Pendekatan Balanced Scorecard sebagai Upaya Mengimplementasikan Performance Management System (PMS) pada Perguruan Tinggi." Creative Communication and Innovative Technology Journal 6, no. 1 (2012): 17–34.

Rahardja, Wienda P., Margaretha Banowati Talim, dan Albert Kurniawan Purnomo. "Bagaimana Merancang Sistem Manajemen Kinerja?" Jurnal Manajemen Maranatha 18, no. 1 (2018): 23–30.

Ramadhani, Nabila Zaskia, dkk. "Analisis Kebutuhan Infrastruktur dan Kinerja pada Kereta Api Angkutan Barang dalam Mendukung Efisiensi Biaya Logistik di Indonesia."

Srimulyani, Veronika Agustini. "Talent Management dan Konsekuensinya terhadap Employee Engagement dan Employee Retention." INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia 3, no. 4 (2020): 538–552.

Sudibya. Pengembangan Restrukturisasi PT Kereta Api (Persero) Divisi Angkutan Perkotaan Jabotabek. Disertasi. Program Pascasarjana Universitas Diponegoro, 2007.

Sulistiarini, I., & Ismail, I. (2025). Metode penilaian kinerja dalam manajemen kinerja. JEMSI: Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 6(4), 2547–2561. https://doi.org/10.38035/jemsi.v6i4

Wicaksono, B. D., & Rahmawati, S. (2019). Pengaruh employee engagement terhadap kinerja karyawan Direktorat Sistem Informasi dan Transformasi Digital Institut Pertanian Bogor. Jurnal Manajemen dan Organisasi, 10(2), 133–146. https://doi.org/10.29244/jmo.v10i2.30132

Yaqien, Akmal, dan Veri Arinal. "Implementasi Sistem Informasi Pengukuran Kinerja Karyawan di PT Hetra Vexa Group dengan Pendekatan Key Performance Indicator." Jurnal Indonesia: Manajemen Informatika dan Komunikasi 7, no. 1 (2026): 32–46.

Yunitasari, Haribowo, P., & Utami, H. (2014). Pengaruh penerapan sistem manajemen kinerja (SMK) terhadap pencapaian kinerja pegawai Perum Perhutani Divisi Regional Jawa Tengah. Admisi dan Bisnis, 15(3), 159–166.

Zhao, X., Lynch, J. G., & Chen, Q. (2010). Reconsidering Baron and Kenny: Myths and truths about mediation analysis. Journal of Consumer Research, 37(2), 197–206. https://doi.org/10.1086/651257