ANALISIS PENGGUNAAN APLIKASI DIGITAL BAZNAS TERHADAP MINAT MUZAKI MEMBAYAR ZAKAT SECARA DIGITAL DI BAZNAS KOTA PALEMBANG

Siti Suhaibah

doi:10.32806/jii.v7i1.2545

Authors

Siti Suhaibah STEBIS IGM Palembang

DOI:

https://doi.org/10.32806/jii.v7i1.2545

Keywords:

Digitalisasi Zakat, Kantor Digital BAZNAS, Muzaki, Minat Membayar Zakat, Kepercayaan, Religiusitas.

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong perubahan dalam berbagai aktivitas masyarakat, termasuk dalam pelaksanaan pembayaran zakat. Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) sebagai lembaga resmi pengelola zakat di Indonesia turut melakukan transformasi digital melalui layanan Kantor Digital BAZNAS. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perilaku muzaki dalam menggunakan Aplikasi Kantor Digital BAZNAS Kota Palembang, mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi penggunaan aplikasi, serta menganalisis kontribusinya terhadap penghimpunan dana zakat. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara semi-terstruktur dengan muzaki pengguna Kantor Digital BAZNAS, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, sedangkan keabsahan data dilakukan melalui triangulasi sumber dan metode. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan Kantor Digital BAZNAS memberikan perubahan positif terhadap perilaku muzaki. Faktor utama yang mendorong pembayaran zakat tetap berasal dari kesadaran religius, sedangkan aplikasi berfungsi sebagai sarana yang memberikan kemudahan, kecepatan, fleksibilitas, dan efisiensi dalam menunaikan kewajiban zakat. Kepercayaan terhadap BAZNAS juga menjadi faktor penting dalam keputusan muzaki menggunakan dan mempertahankan penggunaan layanan digital. Data BAZNAS Kota Palembang menunjukkan adanya peningkatan jumlah muzaki dan dana ZIS yang dihimpun dari tahun 2024 hingga April 2026. Meskipun demikian, masih ditemukan kendala teknis seperti jaringan internet dan pemeliharaan sistem. Penelitian menyimpulkan bahwa digitalisasi layanan zakat dapat mendukung perubahan perilaku muzaki dan memperkuat penghimpunan zakat apabila didukung kemudahan penggunaan, kepercayaan, transparansi, serta kesadaran religius masyarakat.

References

Ab Rahman, A., M. H. Alias, and A. A. Rahman. “Zakat Institution in Malaysia: Problems and Issues.” Global Journal Al-Thaqafah 2, no. 1 (2012): 35–41.

Ajzen, Icek. “The Theory of Planned Behavior.” Organizational Behavior and Human Decision Processes 50, no. 2 (1991): 179–211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T.

Al-Qaradawi, Yusuf. Fiqh az-Zakah. Beirut: Muassasah ar-Risalah, 2020.

Anurahman, D., and N. K. Putri. “Analisis Pembayaran Zakat melalui E-Payment dengan Pendekatan Systematic Literature Review (SLR).” 2022.

Aziz, S. A., and H. Amin. “The Impact of Perceived Service Quality on User Satisfaction in the Zakat Online System.” Journal of Islamic Marketing 8, no. 3 (2017): 498–512.

Az-Zuhaili, Wahbah. Al-Fiqh al-Islami wa Adillatuhu. Damaskus: Dar al-Fikr, 2019.

BAZNAS. Laporan Tahunan BAZNAS Kota Palembang. Palembang: BAZNAS Kota Palembang, 2023.

Davis, Fred D. “Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology.” MIS Quarterly 13, no. 3 (1989): 319–340. https://doi.org/10.2307/249008.

Fitriyah, Farah. “Pengaruh Preferensi Muzakki terhadap Pembayaran Zakat secara Online: Studi pada Muzakki Kota Jakarta.” Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah 5, no. 4 (2022): 77.

Gumilang. “Perkembangan Teknologi Informasi dalam Sistem Pembayaran Digital.” 2020.

Hairunnizam, Wahid, Sanep Ahmad, and Radiah Abdul Kader. “Attitudes towards Zakah Payment in the Federal Territory of Malaysia.” International Journal of Management Studies 16, no. 1 (2009): 31–55.

Kementerian Agama Republik Indonesia. Fikih Zakat Kontekstual Indonesia. Jakarta: Direktorat Pemberdayaan Zakat dan Wakaf, 2019.

Kurniawan, Fandi. “Fostering and Empowering Digital BAZNAS.” Jurnal Sistem Informasi 2, no. 4 (2023): 4–8.

Masyita, Dian, and Erwin Febrian. “Digitalisasi Zakat dan Tantangannya di Era Revolusi Industri 4.0.” Jurnal Ekonomi dan Keuangan Islam 7, no. 2 (2021): 123–135.

Maulidina, H. I., and A. S. Nihayatun. “Anteseden Perilaku Membayar Zakat pada Badan Amil Zakat Nasional di Lumajang.” Jurnal Ekonomi Syariah 8, no. 2 (2020).

Saad, Ram Al Jaffri, and Abubakar Usman Farouk. “A Comprehensive Review of Barriers to a Functional Zakat System in Nigeria: What Needs to Be Done?” International Journal of Ethics and Systems 35, no. 1 (2019): 24–42.

Sahroni, Oni, and Adiwarman A. Karim. Fikih Zakat Kontemporer. Jakarta: Rajawali Pers, 2018.

Sahroni, Oni, and Adiwarman A. Karim. Fikih Zakat Kontemporer. Jakarta: Rajawali Pers, 2021.

Sepitriani, I., and F. Khalik. “Zakat, Infak dan Shadaqah sebagai Ketaatan kepada Allah dan Rasulullah SAW.” 2022.

Setiawan, B., and D. Kartini. “Determinants of Intention to Pay Zakat Online in Indonesia.” International Journal of Management and Business Research 10, no. 2 (2020): 115–122.

Siregar, R. K. “Efektivitas Pemanfaatan Layanan Digitalisasi dalam Pembayaran Zakat bagi Muzakki di Badan Amil Zakat Nasional Provinsi Sumatera Utara.” Jurnal UMSU 2, no. 3: 25.

Sugiyono, D. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, 2023.

Susanti, Y., and N. Rini. “Factors Influencing the Intention of Paying Zakat through E-Zakat System.” International Journal of Zakat 3, no. 3 (2020): 17–28.

Ubabuddin and U. Nasikhah. “Peran Zakat, Infaq dan Shadaqah dalam Kehidupan.” Jurnal Ilmiah Al-Muttaqin 6, no. 1 (2021): 60–76.

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 2011 tentang Pengelolaan Zakat. Jakarta: Pemerintah Republik Indonesia, 2011.

Wahab, Norazlina Abdul, and Abdul Rahim Abdul Rahman. “Efficiency of Zakat Institutions and Its Determinants.” Journal of Economics and Behavioral Studies 2, no. 5 (2021): 31–40.

Yunus. “Analisis Pengaruh Kepercayaan, Religiusitas, dan Kontribusi terhadap Minat Pedagang Mengeluarkan Zakat di Baitul Mal.” At-Tawassuth: Jurnal Ekonomi Syariah 1, no. 1 (2021).