PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PROMOSI SHOPEE PINJAM TERHADAP MINAT MEMINJAM MAHASISWA PERBANKAN SYARIAH DAN EKONOMI SYARIAH UNIVERSITAS INDO GLOBAL MANDIRI PALEMBANG

Dwinda Fatima Ishak; Havis A Rafik; Choiriyah Choiriyah

doi:10.32806/jii.v7i1.2421

Authors

Dwinda Fatima Ishak Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi dan Bisnis Syariah Indo Global Mandiri Palembang
Havis A Rafik Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi dan Bisnis Syariah Indo Global Mandiri Palembang
Choiriyah Choiriyah Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi dan Bisnis Syariah Indo Global Mandiri Palembang

DOI:

https://doi.org/10.32806/jii.v7i1.2421

Keywords:

Kualitas Layanan, Promosi, Shopee Pinjam, Minat Meminjam, Financial Technology.

Abstract

Perkembangan financial technology (fintech) di Indonesia telah memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses layanan keuangan, termasuk layanan pinjaman digital. Salah satu layanan yang banyak digunakan adalah Shopee Pinjam. Kemudahan tersebut memberikan alternatif pembiayaan bagi masyarakat, termasuk mahasiswa. Namun, minat meminjam setiap mahasiswa tidak selalu sama karena dipengaruhi oleh berbagai faktor, di antaranya kualitas layanan dan promosi yang diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan dan promosi Shopee Pinjam terhadap minat meminjam mahasiswa Program Studi Perbankan Syariah dan Ekonomi Syariah Universitas Indo Global Mandiri Palembang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Sampel penelitian terdiri atas 71 mahasiswa pengguna Shopee Pinjam yang dipilih menggunakan teknik Purposive Sampling. Data dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan IBM SPSS Statistics 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan promosi berpengaruh positif dan signifikan, baik secara parsial maupun simultan, terhadap minat meminjam mahasiswa. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 73,6% menunjukkan bahwa kedua variabel mampu menjelaskan variasi minat meminjam mahasiswa. Oleh karena itu, semakin baik kualitas layanan dan promosi yang diberikan, semakin tinggi pula minat meminjam mahasiswa melalui Shopee Pinjam.

References

Afif, Z. T. A., and R. Indrarini. “Jurnal Ekonomika dan Bisnis Islam.” Jurnal Ekonomika dan Bisnis Islam 7 (2024): 60–75. E-ISSN 2686-620X.

Ariwati, J. D., and S. Aminah. “The Influence of Service Quality and Perceived Ease of Shopping at Shopee on the Intention to Use Shopee PayLater.” International Journal of Economics and Commerce 2, no. 2 (2023): 312–320. https://doi.org/10.55299/ijec.v2i2.526.

Fauzi, et al. “The Influence of Knowledge, Service Quality, Trust, and Perceived Value on Sharia Fintech Customer Satisfaction.” Jurnal Ilmu Ekonomi Syariah 14, no. 2 (2022): 343–356. https://journal.uinjkt.ac.id/index.php/iqtishad/article/view/28327.

Magelo, M., and E. Permana. “Analisis Pemanfaatan Shopee PayLater sebagai Alat Pinjaman Online di Era Pasca Pandemi COVID-19.” n.d.: 199–205.

Pamungkas, Linda, Henny Welsa, and Lusia Tria Hatmanti Hutami. “The Influence of Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use on Intention in Using ShopeePay Mediated by Trust.” Jurnal Perilaku dan Strategi Bisnis 11, no. 1 (2023). https://doi.org/10.26486/jpsb.v11i1.3233.

Rosadi, Imron. “The Influence of Trust Perception, Risk Perception, and Promotion on Purchase Intention and Its Impact on Purchase Decision Using Peer-to-Peer Lending Shopee Paylater (A Survey of Generation Z in Greater Bekasi Area).” Jurnal Manajemen dan Bisnis Madani 7, no. 2 (2025). https://doi.org/10.51353/jmbm.v7i2.1076.

Salome, I. O., O. A. Ayotunde, O. O. Samuel, and O. O. Samuel. “From Service Quality to E-Service Quality: Measurement, Dimensions and Model.” 25, no. 1 (2022): 1–15. http://arxiv.org/abs/2205.00055.

Santoso, Edi, and Rashidah Binti Mohamad Ibrahim. “The Effect of Sharia Compliance, Service Quality, Customer Trust, and Customer Satisfaction on Customer Loyalty of Islamic Rural Bank Customers in Indonesia.” The Journal of Management Theory and Practice 3, no. 2 (2022): 1–6. https://doi.org/10.37231/jmtp.2022.3.2.218.

Sari, D. P., A. N. Rohman, and R. Al Adawiah. “Tinjauan Hukum Mengenai Pinjaman Online (SPinjam) pada Aplikasi Shopee dalam Perspektif Perikatan Islam.” 2, no. 1 (2025): 11–26.

Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alfabeta, 2022.

Surbakti, A. “Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Menjadi Nasabah pada Perusahaan Asuransi.” 2, no. 2 (2022): 215–220.

Widyaningsih, Meilana, Ayu Sekar Pratiwi, and Safira Indita. “The Effect of Shopee PayLater Service Quality on User Decisions.” Lisyabab: Jurnal Studi Islam dan Sosial 3, no. 2 (2022): 244–254. https://doi.org/10.58326/jurnallisyabab.v3i2.140.

Yani, Inri, and Sutarni. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fitur PayLater, Promosi dan Kemudahan Aplikasi terhadap Minat Beli Ulang pada Shopee: Studi Kasus Mahasiswa di Daerah Istimewa Yogyakarta.” Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis 3, no. 2 (2023). https://doi.org/10.55606/jaemb.v3i2.1945