PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG WISATAWAN PADA OBJEK WISATA RELIGI MUSEUM BAYT AL-QUR'AN AL-AKBAR PALEMBANG

Tri Sulistiawati; Nova Yanti Maleha; Doly Nofiansyah

doi:10.32806/currency.v5i1.2634

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG WISATAWAN PADA OBJEK WISATA RELIGI MUSEUM BAYT AL-QUR'AN AL-AKBAR PALEMBANG

Authors

Tri Sulistiawati Universitas Indo Global Mandiri
Nova Yanti Maleha Universitas Indo Global Mandiri
Doly Nofiansyah Universitas Indo Global Mandiri

DOI:

https://doi.org/10.32806/currency.v5i1.2634

Keywords:

Kualitas Layanan, Keputusan Berkunjung Wisatawan, Wisata Religi.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan terhadap keputusan berkunjung wisatawan pada objek wisata religi Museum Bayt Al-Qur’an Al-Akbar Palembang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian eksplanatori. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin dengan teknik simple random sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear sederhana dengan bantuan perangkat lunak JASP versi 0.19.3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan berkunjung wisatawan, dengan koefisien regresi sebesar 0,369 dan nilai signifikansi (p < 0,001). Nilai koefisien determinasi (R^2)) sebesar 0,715 menunjukkan bahwa kualitas layanan mampu menjelaskan 71,5% variasi keputusan berkunjung wisatawan, sedangkan 28,5% sisanya dijelaskan oleh faktor-faktor lain di luar model penelitian. Temuan ini menunjukkan bahwa kualitas layanan, yang meliputi bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati, merupakan faktor penting dalam mendorong keputusan wisatawan untuk mengunjungi destinasi wisata religi. Implikasi penelitian ini menegaskan pentingnya peningkatan kualitas fasilitas fisik, penyediaan informasi kunjungan yang jelas, peningkatan responsivitas petugas, serta penciptaan kenyamanan bagi wisatawan. Upaya tersebut diharapkan dapat meningkatkan daya tarik destinasi dan mendukung keberlanjutan kunjungan wisatawan ke Museum Bayt Al-Qur’an Al-Akbar Palembang.

References

ALprialdi, D., & Indriyalnti. (2025). Pengalrulh Halrgal Tiket daln Kulallitals Lalyalnaln terhaldalp Kepultulsaln Berkulnjulng ke Talmaln Bulngal Nulsalntalral. Julrnall Inovalsi Malnaljemen, Kewiralulsalhalaln, Bisnis Daln Digitall, 2(3), 75–90.

ALrpital Lalkhre, D. AL. M. (2024). AL Review on Staltisticall Importalnce of Simple Ralndom Salmpling Techniqules. Internaltionall Joulrnall of Mulltidisciplinalry Innovaltion alnd Resealrch Methodology (IJMIRM), 3(1), 1–9.

Dewi, S. L., Sulmbalwalti, N. K., Salmalwal, UL., Besalr, S., Info, AL., History, AL., & Sector, T. (2024). ALNALLISIS PENGALRULH SEKTOR PALRIWISALTAL TERHALDALP PENDALPALTALN ALSLI DALERALH (PALD) KALBULPALTEN SULMBALWAL BALRALT. JULRNALL EKONOMI & BISNIS, 363–372.

Dwi, C., Malkalwokal, P., Soepeno, D., Loindong, S. S. R., Ekonomi, F., Bisnis, D., Malnaljemen, J., Salm, UL., & Malnaldo, R. (2022). DALYAL TALRIK WISALTAL, CITRAL DESTINALSI DALN ELECTRONIC WORD OF MOULTH (E-WOM) TERHALDALP KEPULTULSALN BERKULNJULNG PALDAL OBJEK WISALTAL PALNTALI KENZO DESAL KOMBI. Julrnall EMBAL, 10(3), 817–829.

Falhri, D., Sinalgal, N., Salyulti, M., & Depalrtment of Indulstriall Engineering, Falcullty of Engineering, ULniversitals Mallikulssalleh, ALceh, I. (2024). ALnallisis Kepulalsaln Pengulnjulng di Mulseulm Islalm Salmulderal Palsali Objek Wisaltal Mulseulm Menggulnalkaln Metode Servqulall. Julrnall Internalsionall Teknik, Salins, Daln Teknologi Informalsi, 4(3), 4–9.

Febrialn, R., & Wallialn, AL. (2024). Straltegi Malnaljemen Balyt ALl - Qulr ’ aln ALl - ALkbalr Kotal Pallembalng Dallalm Meningkaltkaln Dalyal Talrik Wisaltal Religi. Sociall Science alnd Contemporalry Issules Joulrnall, 2018, 322–331.

Hernalwalti, R. (2025). Citral destinalsi daln minalt berkulnjulng kemballi: alnallisis moderalsi kepulalsaln wisaltalwaln. Julrnall Palriwisaltal, Bisnis Digitall Daln Malnaljemen, 04(2), 135–143.

Hulmaleral Silvial Malristy, AL.-N. Y. S. (2020). ULPALYAL TELEPHONE OPERALTOR DALLALM MENINGKALTKALN KULALLITALS PELALYALNALN DI JALMBULLULWULK MALLIOBORO HOTEL YOGYALKALRTAL. Julrnall Nulsalntalral (Julrnall Ilmialh Palriwisaltal Daln Perhotelaln), 3(1), 13–22.

Kalbib Sholeh, D. (2021). NILALI-NILALI SEJALRALH SEBALRALN SITULS PENINGGALLALN MALSAL ISLALM DI PALLEMBALNG SEBALGALI SULMBER PEMBELALJALRALN SEJALRALH. Dalnaldyalksal Historical, 1(1), 61–76.

Kulsulmalwalti, M. AL., Endralwaln, K., & Pultral, S. (2025). Pengalrulh Persepsi Halrgal daln Kulallitals Pelalyalnaln Terhaldalp Minalt Berkulnjulng Kemballi di Objek Wisaltal Krisnal ALdventulre. JULRNALL MALNALJEMEN PERHOTELALN DALN PALRIWISALTAL, 8(1), 95–105.

Malrial Malgdallenal Sihotalng, K. B. (2025). ALnallisis Pengalrulh Citral Destinalsi , Preferensi Wisaltalwaln daln Kulallitals Pelalyalnaln terhaldalp Kepultulsaln Berkulnjulng di Istalnal Malimoon Medaln. JULMMAL’45: Julrnall Malhalsiswal Malnaljemen Daln ALkulntalnsi, 4(1), 346–367.

Palralsulralmaln, AL., Zeithalml, V. AL., & Berry, L. L. (1988). SERVQULALL: AL mulltiple-item scalle for mealsulring consulmer perceptions of service qulallity. Joulrnall of Retaliling, 64(1), 12-40.

Pralkoso, F. AL. (2022). ALnallisis Word of Moulth , Halrgal daln Kulallitals Pelalyalnaln terhaldalp Kepultulsaln Mengulnjulngi Talmaln Malrgalsaltwal Ralgulnaln daln Dalmpalknyal terhaldalp Kepulalsaln Wisaltalwaln. Julrnall Ilmul Malnaljemen Sosiall Hulmalnioral (JIMSH), 4(1), 32–41. https://doi.org/10.51454/jimsh.v4i1.

Setyalningsih, UL. (2025). Pengalrulh Palriwisaltal Terhaldalp Perekonomialn Lokall di Kalwalsaln Wisaltal Palntali. Toulrism alnd Hospitallity Resealrch Vol., 1(1), 16–22.

Silalbaln, E., Talmbal, S., Sialnipalr, R. E., ALgalmal, I., Negeri, K., & Ialkn, T. (2023). MALNALJEMEN PENGELOLALALN WISALTAL RELIGI Ensikliral. Pedialqul: Julrnall Pendidikaln Sosiall Daln Hulmalnioral, 2(3), 11432–11441.

Siti, F., & Solehuldin, N. M. (2022). SERVICE QULALLITY STRALTEGY ON TOULRIST VISITING DECISIONS ALT JIWAL BALRULJALYAL TEMPLE. Gorontallo Malnalgement Resealrch, 5(1), 117–128.

Sulmaltri, S., Gally, M., & ALri, N. (2023). PENGALRULH DIGITALL MALRKETING DALN KULALLITALS PELALYALNALN TERHALDALP KEPULTULSALN BERKULNJULNG ( Stuldi Kalsuls Paldal Wisaltal Kalmpoeng Dulrialn Bengkullul Tengalh ). Julrnall Entrepreneulr Daln Malnaljemen Salins (JEMS), 4(2), 681–694.

Sulsaln Horner alnd John Swalrbrooke. (2021). Consulmer Behalvioulr in Toulrism (4th ed.). Roultledge Talylor& Fralncis Grulp.

Tial Riskal ALyulndal, Rulsydi ALbulbalkalr, Salpnal Biby, C. (2025). PELALYALNALN DALN WORD OF MOULTH TERHALDALP KEPULTULSALN BERKULNJULNG PALDAL PALNTALI BALBALNG DI KALBULPALTEN SIMEULLULE. JICN: Julrnall Intelek Daln Cendikialwaln Nulsalntalral, 2(4), 6888–6892.

Downloads

Published

2026-10-31

How to Cite

Sulistiawati, T., Yanti Maleha, N., & Nofiansyah, D. (2026). PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG WISATAWAN PADA OBJEK WISATA RELIGI MUSEUM BAYT AL-QUR’AN AL-AKBAR PALEMBANG. Currency (Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah) , 5(1), 1867–1875. https://doi.org/10.32806/currency.v5i1.2634

Download Citation

Issue

Vol. 5 No. 1 (2026): Currency

Section

Articles

License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Licensing Terms

Currency (Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah) use attribution-NonCommercial 4.0 International License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

You are free to:

Share — copy and redistribute the material in any medium or format
Adapt — remix, transform, and build upon the material

Under the following terms:

Attribution — You must give appropriate credit, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.
NonCommercial — You may not use the material for commercial purposes.