PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNA APLIKASI BYOND BY BSI TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA PADA MAHASISWA FAKULTAS BISNIS SYARIAH UIGM DALAM PERSPEKTIF MASLAHAH EKONOMI ISLAM

Rosa Aprilia; Choiriyah Choiriyah; Havis Aravik

doi:10.32806/currency.v5i1.2069

Authors

Rosa Aprilia Universitas Indo Global Mandiri Palembang
Choiriyah Choiriyah Universitas Indo Global Mandiri Palembang
Havis Aravik Universitas Indo Global Mandiri Palembang

DOI:

https://doi.org/10.32806/currency.v5i1.2069

Keywords:

Persepsi Kemudahan, Loyalitas Pengguna, BYOND by BSI, Maslahah.

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan teknologi digital dalam industri perbankan syariah yang mendorong Bank Syariah Indonesia menghadirkan aplikasi BYOND by BSI sebagai layanan perbankan digital yang lebih modern, di mana keberhasilan implementasi layanan tersebut tidak hanya ditentukan oleh jumlah pengguna, tetapi juga oleh loyalitas pengguna dalam memanfaatkannya secara berkelanjutan, sehingga penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi kemudahan penggunaan aplikasi BYOND by BSI terhadap loyalitas pengguna pada mahasiswa Fakultas Bisnis Syariah Universitas Indo Global Mandiri dalam perspektif maslahah ekonomi Islam dengan menggunakan metode kuantitatif melalui pendekatan asosiatif terhadap 35 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling, dengan data yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, analisis regresi linear sederhana, uji t, dan uji koefisien determinasi dengan bantuan IBM SPSS Statistics 25, yang menghasilkan temuan bahwa persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pengguna dengan nilai t_hitung sebesar 9,143 dan tingkat signifikansi sebesar 0,000 < 0,05, serta menghasilkan persamaan regresi Y = -5,861 + 1,104X dan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,717 yang menunjukkan bahwa 71,7% loyalitas pengguna dipengaruhi oleh persepsi kemudahan penggunaan, sedangkan 28,3% lainnya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian, sehingga dalam perspektif maslahah ekonomi Islam kemudahan penggunaan aplikasi BYOND by BSI memberikan manfaat berupa efisiensi, kenyamanan, dan kemudahan akses layanan keuangan yang mendukung tercapainya kemaslahatan bagi pengguna.

References

Apriandika, P., Megananda, M., & Alfarizi, S. F. (2025). Meningkatkan kepuasan konsumen dalam penggunaan mobile banking melalui kemudahan dan persepsi risiko (Sebuah kajian konseptual marketing). Siber Nusantara of Community Service Review, 1(2), 71–80. https://doi.org/10.59647/sncsr.v1i2.1136

Febisatria, A., Laega, E. T. Z., Sipayung, L. D., & Pratama, A. A. (2025). Digital banking adoption in Indonesia: The role of perceived usefulness and ease of use. Target: Jurnal Manajemen Bisnis, 7(2), 79–86. https://doi.org/10.30812/target.v7i2.5868

Halimah, N., Martaseli, E., & Sophan, I. (2025). Efektivitas penggunaan sistem informasi BSI Mobile dan Byond by BSI dalam meningkatkan layanan perbankan (Studi kasus pada nasabah Bank Syariah Indonesia di Kota Sukabumi). Jurnal Masharif Al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah, 10(4), 2553–2562. https://doi.org/10.30651/jms.v10i4.27402

Ibrahim, E. K., & Mawardi. (2025). Analisis konsep maslahah sebagai prinsip dan tujuan ekonomi Islam. Istikhlaf: Jurnal Ekonomi, Perbankan dan Manajemen Syariah, 7(2), 1–19. https://doi.org/10.51311/istikhlaf.v7i2.871

Irawan, A. S. (2024). Pengaruh perceived usefulness dan perceived ease of use terhadap kepercayaan nasabah dan implikasinya terhadap loyalitas nasabah pengguna mobile banking di industri perbankan. Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan, 14(10), 50–67.

Maharani, S. A., & Sari, E. S. (2024). Pengaruh perceived usefulness, perceived ease of use, trust dan security terhadap behavioral intention to use BRImo (Studi kasus pada pengguna BRImo di Kota Pekanbaru). Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan, 18(1), 161–176. https://doi.org/10.35931/aq.v18i1.3087

Monika, O., & Rahayu, I. (2025). Pengaruh fitur, kemudahan penggunaan dan customer perceived value terhadap loyalitas nasabah pengguna BSI Mobile. Journal of Islamic Economic Scholar, 6(2), 86–101.

Pasaribu, M., Hasibuan, A. N., & Cahyani, U. E. (2024). Pengaruh persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan terhadap loyalitas dengan kepuasan sebagai variabel intervening dalam menggunakan BSI Mobile. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 10(1), 340–350. https://doi.org/10.29040/jiei.v10i1.12054

Priautama, B., Rahayu, B., & Sustiyatik, E. (2023). Perilaku nasabah dalam penggunaan Technology Acceptance Model (TAM) kompetitif pada mobile banking di wilayah Karesidenan Kediri (Studi kasus: Bank Syariah Indonesia di Jawa Timur). COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting, 6(2), 2799–2812. https://doi.org/10.31539/costing.v6i2.6827

Soetam, W. R. (2021). Teori dasar Technology Acceptance Model. CV. Seribu Bintang.

Srisusilawati, P. (2023). Loyalitas pelanggan. Widina Bhakti Persada.

Suhaimi, A., & Syalafiyah, N. (2025). Implementasi prinsip al-maslahah dalam pelayanan publik berbasis digital di Nganjuk: Perspektif fiqh siyasah. Islamic Law: Jurnal Siyasah, 10(2), 215–232. https://doi.org/10.18592/siyasah.v10i2.14567

Sukmawati, H., Rasyid, A. F., & Kurniaputri, M. R. (2021). Penerimaan dan penggunaan layanan mobile banking perbankan syariah: Ekstensi Technology Acceptance Model. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 7(3), 1845–1857. https://doi.org/10.29040/jiei.v7i3.2845

Triyanti, D., Kaban, R. F., & Ismail, M. (2021). Peran layanan mobile banking dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabah bank syariah. Jurnal Muhammadiyah Manajemen Bisnis, 2(1), 51–62. https://doi.org/10.24853/jmmb.2.1.51-62

Tyas, D. A. K., & Mulyono, T. (2025). Analisis penggunaan mobile banking pada Generasi Z dengan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM). JAMASY: Jurnal Akuntansi, Manajemen & Perbankan Syariah, 5(3), 29–38. https://doi.org/10.56347/jamasy.v5i3.912

Yanti, L. D., & Sanusi, L. (2023). Pengaruh persepsi kegunaan, kemudahan dan keamanan terhadap kepuasan nasabah menggunakan mobile banking. JEKSya: Jurnal Ekonomi dan Keuangan Syariah, 2(2), 443–456. https://doi.org/10.54045/jeksya.v2i2.889