PERAN PERSONAL SELLING DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN NASABAH PRODUK FUNDING PADA KSPPS NURI JATIM CABANG PAKONG

Mahrus Ali; Abdul Kadir

doi:10.32806/pps.v5i1.1804

Authors

Mahrus Ali Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Al-Khairat Pamekasan
Abdul Kadir Institut Agama Islam Al Khairat Pamekasan

DOI:

https://doi.org/10.32806/pps.v5i1.1804

Keywords:

Personal Selling, Kepercayaan Nasabah, Produk Funding.

Abstract

Persaingan lembaga keuangan syariah menuntut penerapan strategi pemasaran yang efektif dalam meningkatkan jumlah nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi personal selling dalam upaya meningkatkan jumlah nasabah produk funding pada KSPPS NURI JATIM Cabang Pakong. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif melalui studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam dengan petugas pemasaran dan nasabah, observasi lapangan, serta dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa personal selling yang dilakukan melalui pendekatan jemput bola, komunikasi langsung, serta penjelasan produk dan akad secara transparan berperan penting dalam membangun kepercayaan nasabah. Kepercayaan tersebut tercermin dari persepsi positif nasabah terhadap kejujuran, kompetensi, dan sikap pelayanan petugas pemasaran. Strategi personal selling yang dijalankan sesuai dengan prinsip pemasaran syariah terbukti tidak hanya mendorong keputusan awal nasabah untuk menggunakan produk funding, tetapi juga berkontribusi terhadap peningkatan jumlah nasabah dan keberlanjutan hubungan jangka panjang.

References

Ayuningtyas, D. U., & Ali, D. S. F. (2020). Aktivitas Personal Selling Produk Perbankan Btpn Jenius Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah. EProceedings of Management, 7(2).

Bawana, T. A., Indiharwati, A., Novriansyah, Y., Suharyono, Sunarta, D. A., Andi, B., Bulqis, R., Albanjari, F. R., Marliana, N. A., Alamsyah, Arofah, R. U., Az-Zahra, Q. S., Amruddin, L. O., Hanesti, E. M., & Wahyuni. (2022). Pemasaran Syariah (Teori Dan Aplikasi Dalam Ekonomi Islam). CV. Widina Media Utama.

Bimantoro, G. B., & Burhanuddin, R. (2019). Analisis Strategi Personal Selling Marketing Communication di PT. Infoglobal (Contoh Kasus Produk Aplikasi Pertahanan Markas Besar TNI Angkatan Udara di Jakarta). Jurnal Manajemen Bisnis, 22(1), 43–63.

Hilda, W. M. (2017). Pengaruh Advertising , Sales Promotion , Personal Selling , Direct Marketing Dan Corporate Image Terhadap Keputusan Nasabah. In Manajemen. IAIN Salatiga.

Marendra, I. G. (2018). PENGARUH BAURAN PEMASARAN (PRODUK, HARGA, LOKASI DAN PROMOSI) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI MINIMARKET (ALFAMART ATAU INDOMARET). Jurnal Pemasaran Kompetitif, 3(1).

Primariyanti, M. S., & Firmansyah, E. A. (2017). Aplikasi Teori Personal Selling: Kasus pada Bank Regional. Al Tijarah, 3(2), 41–64. http://ejournal.unida.gontor.ac.id/index.php/altijarah

Safitri, D., & Pratama, A. R. (2022). Analisis Strategi Personal Selling pada Produk Funding di PT. BPR Syariah Carana Kiat Andalas Cabang Payakumbuh. Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen (JUPIMAN), 1(4).

Utomo, S. B. (2024). Manajemen Pemasaran. CV HEI PUBLISHING INDONESIA.

Wangarry, C. L., Tumbel, A., Karuntu, M. M., & Bauran……, P. (2018). THE INFLUENCE OF MARKETING MIXTURE ON PURCHASE DECISION OF HONDA MOTORCYCLE AT PT. HASJRAT ABADI RANOTANA Oleh. Jurnal EMBA, 6(4), 2058–2067.