PEMANFAATAN KONTEN DIGITAL DI PLATFORM E-COMMERCE SEBAGAI MEDIA PENINGKATAN DAYA SAING UMKM: STUDI KASUS TOKO AON CELL & SPORTS PALEMBANG

Dwi Amelia Putri; Amir Salim; Chandra Satria

doi:10.32806/currency.v5i1.1987

Authors

Dwi Amelia Putri Fakultas Ekonomi dan Bisnis Syariah, Universitas Indo Global Mandiri Palembang
Amir Salim Fakultas Ekonomi dan Bisnis Syariah, Universitas Indo Global Mandiri Palembang
Chandra Satria Fakultas Ekonomi dan Bisnis Syariah, Universitas Indo Global Mandiri Palembang

DOI:

https://doi.org/10.32806/currency.v5i1.1987

Keywords:

Konten Digital, E-commerce, Daya Saing UMKM, Marketplace, Technology Acceptance Model (TAM).

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pemanfaatan konten digital pada platform e-commerce sebagai media peningkatan daya saing UMKM pada Toko Aon Cell & Sports Palembang. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan secara deskriptif dengan menggunakan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) untuk memahami persepsi kemanfaatan dan kemudahan penggunaan teknologi digital oleh pelaku usaha. Fokus penelitian meliputi bentuk pemanfaatan konten digital, peran konten digital dalam meningkatkan daya saing UMKM, serta faktor pendukung dan penghambat dalam pengelolaan konten digital pada platform e-commerce. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Toko Aon Cell & Sports Palembang telah memanfaatkan konten digital melalui unggahan foto produk, video produk, deskripsi produk, promosi digital, voucher, serta interaksi dengan konsumen pada platform Shopee dan TikTok Shop. Pemanfaatan konten digital memberikan dampak positif terhadap peningkatan visibilitas usaha, reputasi toko, kepercayaan konsumen, dan peningkatan volume penjualan. Selain itu, penggunaan platform e-commerce membantu memperluas jangkauan pasar dan mempermudah proses transaksi. Namun, pemanfaatan konten digital belum dilakukan secara optimal karena masih terdapat kendala berupa keterbatasan sumber daya manusia, kurangnya konsistensi pengelolaan konten, keterbatasan waktu operasional, serta persaingan harga yang ketat dengan penjual lain. Penelitian ini menyimpulkan bahwa konten digital memiliki peran penting dalam meningkatkan daya saing UMKM di era digital, sehingga pengelolaan konten yang kreatif, konsisten, dan terstruktur perlu terus dikembangkan untuk mendukung keberlanjutan usaha.

References

Cahyani, A. S., Handoko, F. A., Andarini, S., & Kusumasari, I. R. (2025). Perancangan digital content melalui media sosial Instagram sebagai media marketing pada small business. Jurnal Pemberdayaan Ekonomi Dan Masyarakat, 2(3). https://doi.org/10.47134/jpem.v2i3.747

Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008

Hadi, S., & Nugroho, A. (2024). Digital transformation and competitiveness of MSMEs in Indonesia. Journal of Small Business and Enterprise Development, 31(2), 215–230.

Herlina, H. (2025). Analisis pengaruh e-commerce terhadap pertumbuhan ekonomi UMKM. Indonesian Journal of Economic and Business.

Hollebeek, L. D., & Macky, K. (2022). Digital content marketing’s role in fostering consumer engagement. Industrial Marketing Management, 105, 294–310. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2022.06.006

Irawati, R., & Prasetyo, I. B. (2024). Pemanfaatan platform e-commerce melalui marketplace sebagai upaya peningkatan penjualan dan mempertahankan bisnis UMKM di masa pandemi. Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN).

Kamal, R., Setiawan, D., & Putri, N. (2024). Pemanfaatan digital content marketing dalam meningkatkan keunggulan kompetitif UMKM. Jurnal Manajemen Pemasaran Indonesia, 12(1), 33–47.

Kannan, P. K., & Li, H. (2020). Digital marketing: A framework, review, and research agenda. International Journal of Research in Marketing, 37(1), 30–47.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2021a). Marketing management (16th ed.). Pearson Education.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2021b). Marketing management (16, Ed.). Pearson.

Lestari, W. I., Budi, S., Shakira, F., & Nurbaiti. (2024). Peran e-commerce untuk meningkatkan daya saing bisnis pada UMKM. Surplus: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 8(1), 23–35.

Nugroho, D. A. (2024). Use of digital content as a means to reach unreachable market segments conventionally. Eduvest – Journal of Universal Studies, 4(6). https://doi.org/10.59188/eduvest.v4i6.1493

OECD. (2020). SME and entrepreneurship outlook 2020. OECD Publishing.

Pangestu, A., & Pasaribu, M. (2024). Strategi pemasaran digital dan peningkatan daya saing UMKM di platform e-commerce. Jurnal Ekonomi Kreatif dan Digital, 6(2), 88–101.

Pangestu, M. G., & Pasaribu, J. P. K. (2024). Pelatihan konten digital untuk meningkatkan promosi UMKM. Jurnal Pengabdian Masyarakat UNAMA. https://doi.org/10.33998/jpmu.2024.3.2.1854

Rahmawati, A. (2025). Ecommerce adoption and MSME business performance in Indonesia. JOMLA – Journal of Multidisciplinary Learning and Application.

Rahmawati, E. (2025). Analisis penerimaan teknologi e-commerce pada pelaku UMKM menggunakan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM). Jurnal Sistem Informasi dan Bisnis Digital, 10(1), 55–69.

Santoso, D. R., Handayani, P. W., & Azzahro, F. (2025). The resistance to adopting online marketplace: Influence of perceived risk and behavioral control of SMEs in Indonesia. CommIT Journal.

Saputri, S. A., Berliana, I., & Nasrida, M. F. (2023). Pengaruh social commerce terhadap keputusan pembelian konsumen. Jurnal Manajemen Pemasaran, 17(2), 89–101.

Sugito, A., Pramono, R., & Wibowo, H. (2025). Digital content effectiveness in enhancing customer engagement and brand trust among SMEs. International Journal of Digital Business Research, 4(1), 22–35.

Sugito, S., Tulim, A. T., Sitorus, E., Harahap, T. A., & Wahyuni, R. S. (2025). The influence of content marketing strategy on consumer engagement on social media platforms. Jurnal Multidisiplin Sahombu, 5(7).

Sukmawati, R., & Prasetyo, B. (2023). Digital marketing adoption and MSME competitiveness. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 25(1), 45–57.

Tambunan, M. A. R. (2025). Pengaruh manajemen konten digital terhadap brand awareness pada media sosial. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis (JIMBI).

Tambunan, T. (2020). UMKM di Indonesia: Isu dan kebijakan. LP3ES.

Tambunan, T. (2022). UMKM di Indonesia: Tantangan, peluang, dan daya saing. Ghalia Indonesia.

Tambunan, T. T. H. (2022). Usaha mikro, kecil, dan menengah di Indonesia: Isu-isu penting. LP3ES.

Zainal Abidin, S. R., Ismail, N. Z., Ismail, J., Zainal, M. A., & Abdul Kadir, K. (2025). Exploring e-commerce landscapes: Types, computing techniques, and market trends in Malaysia. International Journal of Research and Innovation in Social Science.