ANALISIS PENGARUH RELIGIUSITAS DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PEMBIAYAAN DI BMT MASLAHAH CABANG PURWOSARI PASURUAN

A. Liaturro Fi’ah; Muhammad Fahmul Iltiham; Muhammad Mukhsinin Syu'aibi

doi:10.32806/currency.v5i1.1995

Authors

A. Liaturro Fi’ah Program Studi Ekonomi Syari’ah Universitas Yudharta Pasuruan
Muhammad Fahmul Iltiham Program Studi Ekonomi Syari’ah Universitas Yudharta Pasuruan
Muhammad Mukhsinin Syu'aibi Program Studi Ekonomi Syari’ah Universitas Yudharta Pasuruan

DOI:

https://doi.org/10.32806/currency.v5i1.1995

Keywords:

Religiusitas, Kepercayaan, Loyalitas Nasabah, Pembiayaan Syariah, BMT Maslahah.

Abstract

Ketatnya persaingan di sektor keuangan mikro syariah menuntut lembaga Baitul Maal wa Tamwil (BMT) untuk mempertahankan retensi nasabahnya melalui pendekatan emosional-spiritual sekaligus profesional-rasional. Studi ini bertujuan untuk menganalisis implikasi tingkat religiusitas dan kepercayaan terhadap loyalitas nasabah pada produk pembiayaan di BMT Maslahah Cabang Purwosari, Kabupaten Pasuruan. Penelitian kuantitatif deskriptif ini menggunakan data primer yang dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 50 responden nasabah aktif pembiayaan. Analisis data menggunakan regresi linier berganda melalui bantuan software SPSS. Hasil parsial (uji t) menunjukkan bahwa variabel religiusitas memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah (t hitung = 2,963; Sig = 0,005), mengonfirmasi bahwa kesadaran anti-riba dan komitmen spiritual mengunci kesetiaan nasabah. Sejalan dengan itu, kepercayaan kelembagaan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah (t hitung = 3,482; Sig = 0,001), membuktikan bahwa transparansi akad dan tata kelola yang amanah efektif mereduksi persepsi risiko finansial. Secara simultan, kedua variabel tersebut memengaruhi loyalitas nasabah secara signifikan dengan koefisien determinasi (R Square) sebesar 61,5%. Studi ini menyiratkan bahwa pengintegrasian edukasi nilai syariah yang kuat serta pemeliharaan transparansi institusi yang tinggi menjadi prasyarat krusial bagi lembaga keuangan mikro syariah guna merawat retensi hubungan kemitraan jangka panjang di era digital.

References

Adawiyah, R., & Masse, R. A. (2024). Strategi Pengembangan Baitul Mal Wattamwil Sebagai Sumber Pembiayaan Alternatif Bagi Usaha Mikro, Kecil, Dan Menengah. Journal of Management and Innovation Entrepreneurship (JMIE), 1(2), 238–247.

Alfani, H. M., Saputra, H. E., Milani, & Bella, S. O. (2024). Pengaruh Religiusitas Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Citra Bank Sebagai Variabel Interning Pada Bank Syariah Di Kota Pekanbaru. Jurnal Tabarru’: Islamic Banking and Finance, 7(1), 287–298.

Annahl, M. A. & Pratama, N. D. (2021). Peran Baitul Maal Wa Tamwil Dalam Pengembangan Ekonomi Syariah. MUKADiMAH: Jurnal Pendidikan, Sejarah Dan Ilmu-Ilmu Sosial, 5(2), 225–232.

Artha, B., & Santoso, F. (2026). Pain Of Paying Dan Keuangan Digital: Suatu Studi Literatur. Journal of Educational and Religious Perspectives, 2(1), 13-20.

Bilgies, A. F., Muhajir, A., & Nur, L. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Dan Kepuasan Anggota Terhadap Loyalitas Anggota KSPPS BMT. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS), 4(2), 325–332.

Fitria, & Siswanto. (2022). Pengaruh Kepercayaan, Komitmen, Komunikasi Dan Penanganan Masalah Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Pada BMT Sidogiri Cabang Malang Kota). Jurnal Masharif Al-Syariah: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 7(4), 1254–1268.

Gunawan, G. (2023). Generation Z And Price Sensitivity: Dynamic Pricing Strategy As Key To Product Attractiveness. Jurnal Ekonomi, 12(01), 1918-1924.

Karim, A. A. (2012). Ekonomi Makro Islam. PT. Rajagrafindo Persada.

Kustrian, I., Umari, Z. F., & Iqbal, M. (2026). Pengaruh Religiusitas, Persepsi Atribut Produk Dan Persepsi Nilai Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu Palembang. Jurnal Publikasi Ekonomi Dan Akuntansi, 6(1), 293–312.

Maemunah, H., & Mauludin, M. N. (2021). Analisis Pengaruh Religiusitas Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Jasa Keuangan Syariah. Journal of Islamic Economics and Philanthropy (JIEP), 4(1), 1117–1131.

Putri, M. H. (2025). Pengembangan Ekonomi Berbasis Syariah Di Era Globalisasi. AT-TAJIR: Jurnal Manajemen Bisnis Syariah, 2(2), 74–90.

Ramin, M. (2021). Optimalisasi Peran Pedagang Pasar Tradisional Dalam Pengembangan Usaha Di Masa Pandemi Covid 19 (Studi pada Pasar Tamberu Timur Sokobanah Sampang Madura). Investi: Jurnal Kajian Ekonomi dan Bisnis, 3(1), 45-56.

Romin, M. (2020). Peran Koperasi Simpan Pinjam Pembiayaan Syariah Terhadap Usaha Mikro Kecil Menengah (Studi pada Baitul Maal wa Tamwil Nahdhatul Ulama Cabang Pasean Pamekasan). At-Taradhi: Jurnal Studi Ekonomi, 11(2), 120-134.

Roscoe, J. T. (1975). Fundamental Research Statistics for the Behavioral Sciences (2nd ed.). Holt, Rinehart and Winston.

Sari, R. J., & Aprianti, I. (2020). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Kasus Pada Nasabah Bank BNI Cabang JPK Bandung). JEMPER (Jurnal Ekonomi Manajemen Perbankan), 2(2), 77–84.

Sundari, E. (2021). Dinamika Citra Dan Pelayanan Bank Terhadap Loyalitas Nasabah Dalam Tinjauan Islam (Studi Kasus Perbankan Syariah Di Kota Pekanbaru). Penerbit Adab.

Wahyoedi, S. (2022). Loyalitas Nasabah: Tinjauan Aspek Religiusitas Dan Kualitas Layanan. CV Adanu Abimata.

Yaqin, A. (2021). Fungsi Sosial Baitul Maal Wa Tamwil (BMT) Pasca UU No 1 Tahun 2013 Tentang Lembaga Keuangan Mikro. MABSYA: Jurnal Manajemen Bisnis Syariah, 3(1), 146–163.