PEMBIAYAAN CONSUMER SYARIAH SEBAGAI INSTRUMEN PENINGKATAN LOYALITAS NASABAH PADA BANK JATIM SYARIAH CABANG SAMPANG

Badrus Shaleh; Moh. Ramin; Lukman Lukman; Ach Afif

doi:10.32806/pps.v5i1.1601

Authors

Badrus Shaleh Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Al-Khairat Pamekasan
Moh. Ramin Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Al-Khairat Pamekasan
Lukman Lukman Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Al-Khairat Pamekasan
Ach Afif Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Al-Khairat Pamekasan

DOI:

https://doi.org/10.32806/pps.v5i1.1601

Keywords:

Pembiayaan Consumer Syariah, Kualitas Pelayanan.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pembiayaan consumer syariah terhadap loyalitas nasabah Bank Jatim Syariah Cabang Sampang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap nasabah pengguna produk pembiayaan consumer syariah. Data dianalisis menggunakan teknik analisis statistik untuk menguji hubungan antarvariabel penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pembiayaan consumer syariah berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah. Penerapan prinsip syariah, transparansi akad, dan kemudahan prosedur terbukti meningkatkan kepercayaan dan kepuasan nasabah. Selain itu, kualitas pelayanan dalam pembiayaan consumer syariah mampu memperkuat hubungan jangka panjang antara bank dan nasabah. Loyalitas nasabah tercermin melalui penggunaan ulang produk serta komitmen untuk tetap bertransaksi di Bank Jatim Syariah Cabang Sampang. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi perbankan syariah dalam meningkatkan kualitas produk dan layanan pembiayaan consumer guna memperkuat loyalitas nasabah.

References

Agustin, N. H., Brawijaya, A., & Khoir, M. (2023). AKSESIBILITAS UMKM PEDESAAN TERHADAP KREDIT USAHA RAKYAT (KUR) BANK SYARIAH INDONESIA. NISBAH: Jurnal Perbankan Syariah, 9(1), 10–20. https://doi.org/10.30997/jn.v9i1.9302

Anas, A. (2023). MEMPERKUAT EKONOMI MASYARAKAT MELALUI QARDH BERAGUN EMAS: PENGALAMAN DAN PEMBELAJARAN DARI BPRS SARANA PRIMA MANDIRI KANTOR KAS BANDARAN. 02.

Aslikhah, A., Djamaluddin, B., & Mugiyati, M. (2024). Halal Certification Perspective of Small Micro-Entrepreneurs in Pasuruan Regency. International Journal of Engineering Business and Social Science, 2(04), 1120–1140. https://doi.org/10.58451/ijebss.v2i04.147

Awaludin, M. R., Muslim, F., Alfiyah, P., & Mauladin, Z. (2025). PEMBERDAYAAN EKONOMI MASYARAKAT DESA CURUGBITUNG MELALUI PENGUATAN UMKM DAN LITERASI KEUANGAN SYARIAH. 04.

Bari, A., & Matnin, M. (2021). PENGARUH POSITIF KEPEMIMPINAN YANG MEMOTIVASI DAN TINGKAT DISIPLIN KERJA YANG KONSISTEN TERHADAP KINERJA INDIVIDU KARYAWAN TURUT MEMPERKUAT DAYA SAING ORGANISASI. Investi : Jurnal Ekonomi dan Perbankan, 2(1), 190–206. https://doi.org/10.32806/ivi.v2i1.92

Dofiri, D. (n.d.). PENGARUH PERENCANAAN PENGELOLAAN PROGRAM SEDEKAH TERNAK KAMBING DAN SAPI DI LAZNAS YDSF TERHADAP PEMBERDAYAAN MUSLIM YATIM DHUAFA’ DAN DHUAFA’ DI KECAMATAN TUTUR KABUPATEN PASURUAN.

Farhan, M. (2024). KESEIMBANGAN RISIKO DAN IMBAL HASIL DALAM STRATEGI INVESTASI BERKELANJUTAN: PENDEKATAN INTEGRATIF TERHADAP FAKTOR LINGKUNGAN, SOSIAL, DAN TATA KELOLA PERUSAHAAN (ESG). 02.

Furidha, B. W. (2024). COMPREHENSION OF THE DESCRIPTIVE QUALITATIVE RESEARCH METHOD: A CRITICAL ASSESSMENT OF THE LITERATURE. Journal Of Multidisciplinary Research, 1–8. https://doi.org/10.56943/jmr.v2i4.443

Hisam, M. (2024). MENAVIGASI VOLATILITAS PASAR: WAWASAN TENTANG INSTRUMEN KEUANGAN DAN STRATEGI INVESTASI. 02.

Humaidi, Dwi Ari Pertiwi, Meta Ardiana, & Rachma Agustina. (2025). Integrasi Literasi Keuangan Santri dalam Penguatan Akuntansi Manajemen Pesantren: Studi Kasus MTs Salafiyah Syafi’iyah Tebuireng. Dinamis: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 5(2), 269–280. https://doi.org/10.33752/dinamis.v5i2.10509

Ishtiaq, M. (2019). Book Review Creswell, J. W. (2014). Research Design: Qualitative, Quantitative and Mixed Methods Approaches (4th ed.). Thousand Oaks, CA: Sage. English Language Teaching, 12(5), 40. https://doi.org/10.5539/elt.v12n5p40

Istiyani, R., Nilasari, A. P., & Tidar, U. (2025). ANALISIS PENERAPAN AKAD MURABAHAH PADA PEMBIAYAAN KREDIT USAHA RAKYAT (KUR) DI BANK SYARIAH INDONESIA KC PATI SUDIRMAN.

Kamarudin, O., & Arif, A. (2024). EKONOMI GIG: PELUANG DAN TANTANGAN DI ERA KERJA FLEKSIBEL. CURRENCY: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 3(1), 362–373. https://doi.org/10.32806/ccy.v3i1.321

Kunaifi, A., & Syam, N. (2021). Business Communication in Developing the Halal Tourism Industry. Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics (IIJSE), 4(1), 1–17. https://doi.org/10.31538/iijse.v4i1.1305

Lutfiani, N., Puji Lestari Santoso, N., Ahsanitaqwim, R., Rahardja, U., & Rahmania Az Zahra, A. (2024). AI-Based Strategies to Improve Resource Efficiency in Urban Infrastructure. International Transactions on Artificial Intelligence (ITALIC), 2(2), 121–127. https://doi.org/10.33050/italic.v2i2.545

Mansur Azis, & Azizah, L. M. (2022). PERAN PENYALURAN PEMBIAYAAN KREDIT USAHA RAKYAT DI BANK SYARIAH INDONESIA TERHADAP PERKEMBANGAN USAHA MIKRO KECIL DAN MENENGAH DI KABUPATEN MOJOKERTO. WADIAH, 6(2), 160–190. https://doi.org/10.30762/wadiah.v6i2.165

Moch Dzul Fahmi, Arifki Budia Warman, & Riska Fauziah Hayati. (2023). Literasi Hukum Ekonomi Syariah di Era Digital dan Kontribusinya bagi Penguatan Ekonomi Syariah di Indonesia (Studi terhadap Platform Instagram). Al-Huquq: Journal of Indonesian Islamic Economic Law, 5(1), 20–43. https://doi.org/10.19105/alhuquq.v5i1.5729

Mongkito, A. W., Putra, T. W., Imran, M., Novita, K., & Ansar, A. N. (2021). IMPLEMENTASI PEMBIAYAAN KREDIT USAHA RAKYAT (KUR) MIKRO SYARIAH DALAM PENGEMBANGAN USAHA MIKRO. Robust: Research of Business and Economics Studies, 1(1), 91. https://doi.org/10.31332/robust.v1i1.2886

Nafisah, I. (2024). ENTREPRENEURSHIP DALAM MENCETAK STUDENTPRENEUR. CURRENCY: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 3(1), 374–388. https://doi.org/10.32806/ccy.v3i1.314

Purwanto, M. R. (2021). WAKAF KONTEN YOUTUBE SEBAGAI WAKAF PRODUKTIF DI ERA 5.0 DALAM PERSPEKTIF MAQASHID SYARIAH. . . e.

Putri, A. C., & Fasa, M. I. (n.d.). ANALISIS PERAN STRATEGI PEMASARAN DALAM MENDUKUNG UMKM MELALUI PEMBIAYAAN KUR SYARIAH DI BANK SYARIAH INDONESIA.

Rahman, A., Jennah, L., & Khalilah, S. (n.d.). ANALISIS KETENTUAN PENETAPAN HARGA MENURUT IBNU TAIMIYAH TERHADAP PENETAPAN HARGA TAHU DI PABRIK TAHU BAPAK DURDI LEMPONG KECAMATAN KETAPANG KABUPATEN SAMPANG.

Ramin, Moh. (2024). DAMPAK PERUBAHAN DEMOGRAFIS TAHUN 2024 TERHADAP DINAMIKA EKONOMI GLOBAL. CURRENCY: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 3(1), 389–404. https://doi.org/10.32806/ccy.v3i1.330

Rohmayanti, S. A. A., Samsuri, A., & Fitrianto, A. R. (2021). Analisis Literasi Keuangan Syariah pada Pemberdayaan Ekonomi UMKM Binaan Bank Indonesia Kantor Wilayah Jawa Timur. Muslim Heritage, 6(2), 377–403. https://doi.org/10.21154/muslimheritage.v6i2.3131

Salsabila, N., Praza, R., Ritonga, N., & Sukmawati, C. (2025). Pengaruh Pembiayaan Kredit Usaha Rakyat (KUR) terhadap Pengembangan Usaha Mikro Kecil dan Menengan (UMKM) pada Nasabah BSI KC Lhokseumawe Merdeka 3. 03(04).

Soemitra, A. (2022). Studi Literature Strategi BMT Dalam Pemberdayaan Ekonomi Ummat Berbasis Masjid. 3(3).

Utami, R. D., Minsih, M., Prayitno, H. J., Pristi, E. D., Lestari, R. Y. A., Handayani, D., … Shohenuddin, S. (2023). Pemberdayaan Guru dan Fasilitator dalam Pembelajaran Kelas Rangkap pada Sanggar Belajar Malaysia Berpendekatan Profil Pelajar Pancasila. Buletin KKN Pendidikan, 5(1), 96–106. https://doi.org/10.23917/bkkndik.v5i1.22889

Wingdes, I. (2019). Pemanfaatan SEM PLS untuk Penelitian.

Zuhriyah, L., & Dwiaryanti, R. (n.d.). DAMPAK KEBERADAAN KAMPUS INSTITUT AGAMA ISLAM AL-KHAIRAT PAMEKASAN TERHADAP USAHA EKONOMI MASYARAKAT SEKITAR DI DESA PLAKPAK PEGANTENAN PAMEKASAN.