KONSTRUKSI LOYALITAS ANGGOTA BERBASIS SOSIO-SPIRITUAL: STUDI KASUS DILEMA HARGA DAN NILAI KEBERKAHAN PADA MANAJEMEN RITEL KOPONTREN

Mustofa Aqil; Dini Selasi

doi:10.32806/currency.v5i1.2028

Authors

Mustofa Aqil Fakukitas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Bunga Bangsa Cirebon
Dini Selasi Fakukitas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Bunga Bangsa Cirebon

DOI:

https://doi.org/10.32806/currency.v5i1.2028

Keywords:

Loyalitas Anggota; Pesantren; Manajemen Ritel Syariah; Nilai Keberkahan; Dilema Harga.

Abstract

Koperasi Pondok Pesantren (Kopontren) tidak hanya berfungsi sebagai lembaga ekonomi yang menjalankan aktivitas usaha ritel berbasis syariah, tetapi juga menjadi sarana tazkiyah yang menanamkan nilai-nilai sosial dan spiritual kepada anggotanya. Kehadiran gerai ritel modern di sekitar lingkungan pesantren memunculkan dilema konsumsi bagi anggota, yaitu memilih berbelanja berdasarkan pertimbangan efisiensi harga atau mempertahankan transaksi yang diyakini mengandung nilai keberkahan melalui Kopontren. Penelitian ini bertujuan merekonstruksi makna loyalitas anggota terhadap Kopontren dengan mempertimbangkan dimensi sosio-spiritual yang khas dalam lingkungan pesantren. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus tunggal pada Kopontren Khas Kempek. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam terhadap 14 informan, observasi partisipatif, dan analisis dokumen. Analisis data dilakukan menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña yang meliputi kondensasi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan dan verifikasi. Keabsahan data dijaga melalui triangulasi sumber dan metode. Hasil penelitian menunjukkan bahwa loyalitas anggota tidak terbentuk secara linear berdasarkan pertimbangan ekonomi semata, melainkan melalui konstruksi sosio-spiritual yang kompleks. Penelitian mengidentifikasi tiga tipologi anggota, yaitu loyalis spiritual, pragmatis terbatas, dan loyalis tersembunyi. Selain itu, loyalitas berkembang melalui tiga tahapan yang saling berkaitan, yaitu keterikatan administratif, ikatan persaudaraan sosial (ukhuwah), dan ikatan spiritual yang dimediasi oleh otoritas kiai. Temuan ini memperluas konsep loyalitas konvensional dengan menghadirkan perspektif patronase sosio-spiritual, di mana komitmen anggota dipengaruhi oleh nilai-nilai teologis yang mampu mereduksi sensitivitas terhadap harga. Implikasi penelitian ini menegaskan pentingnya integrasi antara penetapan harga yang adil, penguatan pendidikan spiritual, dan penciptaan pengalaman berbelanja yang selaras dengan identitas pesantren dalam pengelolaan ritel berbasis nilai.

References

Amri, K., Latuconsina, H., Triyanti, R., Setyanto, A., Prayogo, C., Wiadnya, D. G. R., Isdianto, A., Panggabean, D., Noviyanti, R., & Nazzla, R. (2023). Pengelolaan sumber daya perikanan laut berkelanjutan. Penerbit BRIN.

Anjar, M., & ZA, M. A. S. (2021). Kiai and Economic Independence: Kiai’s Strategy in Realizing the Independence of Darul Fiqhi Islamic Boarding School Lamongan, East Java. Journal of Sharia Economics, 3(1), 40–51.

Annisa, A. A. (2019). Kopontren dan ekosistem halal value chain. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 5(01), 1–8.

Antonio, M. S. (2001). Bank Syariah: dari teori ke praktik. Gema Insani.

Appau, S. (2021). Toward a divine economic system: understanding exchanges in a religious consumption field. Marketing Theory, 21(2), 177–199.

Articles, H. (2024). Konsep Ekonomi Kerakyatan dalam Meningkatkan Kesejahteraan Masyarakat. 2, 1–13.

Dhofier, Z. (1980). The pesantren tradition: a study of the role of the kyai in the maintenance of the traditional ideology of Islam in Java. The Australian National University (Australia).

Fadhlurrahman, I., & Saharuddin, S. (2018). Hubungan Modal Sosial dengan Partisipasi Kelompok Tani dalam Koperasi Pondok Pesantren (Kopontren). Jurnal Sains Komunikasi Dan Pengembangan Masyarakat [JSKPM], 2(3), 347–362.

Fathoni, N. (2013). Konsep Jual Beli Dalam Fatwa DSN-MUI. Economica: Jurnal Ekonomi Islam, 4(1), 51–82.

Grewal, D., Motyka, S., & Levy, M. (2018). The evolution and future of retailing and retailing education. Journal of Marketing Education, 40(1), 85–93.

Grönroos, C. (2004). The relationship marketing process: communication, interaction, dialogue, value. Journal of Business & Industrial Marketing, 19(2), 99–113.

Juliana, I., Safitri, N. L., & Fadillah, W. (2023). Konstruksi Pedagang Toko Kelontong Terhadap Toko Ritel Modern Alfamart. Jurnal Ilmiah Kesehatan Masyarakat Dan Sosial, 1(1), 31–40.

Ma’arif, S. (2010). Pola Hubungan Patron-Client Kiai dan Santri di Pesantren. Ta’dib: Jurnal Pendidikan Islam, 15(02), 273–296.

Ma, T., & Patoni, A. (2023). The Change Management in Maintaining the Existence of Miftahul Mubtadiin Krempyang Islamic Boarding School , Tanjunganom , Nganjuk , Indonesia. 03(11), 2263–2268.

Malau, L. R. E., Rambe, K. R., Damanik, M., Suli, A. A. T., & Amru, K. (2023). Socio-economic and Environmental Degradation: The Causal Relationship Analysis to Achieve SDGs in Indonesia. SRICOENV 2022: Proceedings of the 3rd Sriwijaya International Conference on Environmental Issues, SRICOENV 2022, October 5th, 2022, Palembang, South Sumatera, Indonesia, 181.

Mason, M. C., Oduro, S., Umar, R. M., & Zamparo, G. (2026). Effect of consumption values on consumer behavior : a Meta-analysis. 41(7), 923–944. https://doi.org/10.1108/MIP-03-2023-0100

Mattison Thompson, F., & Tuzovic, S. (2020). Why organizational loyalty programs cannot prevent switching. Journal of Services Marketing, 34(2), 207–222.

Mujahid, M. A., & Muljaningsih, S. (2023). ANALISIS PENGARUH PENDAPATAN, HARGA, DAN TINGKAT KONSUMSI ISLAMI TERHADAP PEMBELIAN DI MINIMARKET AL-KHAIBAR MASJID ROIS DAHLAN. Islamic Economics and Finance in Focus, 2(3), 500–512.

Mujieb, M. A. (2009). Ensiklopedia Tasawuf Imam Al-Ghazali. Hikmah.

Muzaki, A., Munandar, A., Sihabudin, M., & Fitri, N. F. (n.d.). Konsep Sendiko Dawuh di Pondok Pesantren Ma’hadut Tholabah Kabupaten Tegal.

Nugroho, D. (2024). Pesantren Wirausaha Payungi Sebagai Basis Gerakan Pemberdayaan Perempuan Muslim di Metro. Eastasouth Journal of Impactive Community Services, 2(03), 144–162.

Nurfikriyah, J. (2021). Tinjauan Permen RI NO. 16/PER/M. KUKM/IX/2015 Tentang Pelaksanaan Kegiatan Usaha Simpan Pinjam dan Pembiayaan Syariah oleh Koperasi Terhadap Pengelolaan Lembaga Keuangan Mikro Syariah Pada BMT Al-Ishlah Kabupaten Majalengka. Hukum Ekonomi Syariah IAIN Syekh Nurjati Cirebon.

Oliver, R. L. (1999). Whence consumer loyalty? Journal of Marketing, 63(4_suppl1), 33–44.

Pelayanan, K., Koperasi, A., & Indonesia, S. (2023). Kualitas Pelayanan dan Loyalitas Anggota Koperasi Syariah di Indonesia. 4(1), 52–69. https://doi.org/10.54396/qlb.v4i1.981

Putnam, R. D. (2000). Bowling alone: The collapse and revival of American community. Simon and schuster.

Rasyid, A., Ndraha, P. P., Winata, J. P., Sumedi, R. M., & Farhan, M. (2025). Penerapan Strategi Penetapan Harga pada UMKM. Jurnal Pengabdian Masyarakat Sultan Indonesia, 2(2), 25–32.

Rhamdhani, I. M., & Riptiono, S. (2023). THE EFFECTS OF RELIGIOSITY, TRUST, INTIMACY TOWARD COMMITMENT AND CUSTOMER LOYALTY AT SHARIAH MICROFINANCE. Journal of Application Business & Management/Jurnal Aplikasi Bisnis Dan Manajemen, 9(2).

Rofi’ah, S. (2021). Barokah di Zaman Milenial dalam Perspektif Pendidikan Islam Nusantara. Menggali Fenomena, Tradisi Dan Epistemologi, 165.

Sistem, K., & Koperasi, H. (2014). No Title. 12, 135–151.

Son, J., & Jin, B. E. (2019). When do high prices lead to purchase intention? Testing two layers of moderation effects. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 31(5), 1516–1531.

Sudarsono, S. (2022). Otoritas dan Kekuasaan Kiai Menjaga Komitmen Sumber Daya Manusia Beda Agama di Pondok Pesantren Bali Bina Insani Tabanan Bali. Proceedings of Annual Conference for Muslim Scholars, 6(1), 588–593.

Temporal, P. (2011). Islamic branding and marketing: Creating a global Islamic business. John Wiley & Sons.

Ubaedullah, D., Akbar, M., & Mukhtar, M. (2019). Service quality of pesantren and its impact on the santri loyalty. International Journal for Educational and Vocational Studies, 1(3), 254–260.

Yin, R. K. (2018). Case study research and applications: Design and methods. 6th edn. Thousand Oaks (CA): SAGE Publications.