ANALISIS TRANSFORMASI DIGITAL UNIT SIMPAN PINJAM BMT WARUNGDOWO SERTA DAMPAK TERHADAP KESEJAHTERAAN NASABAH

Miratul Kamilah; Moh Mukhsinin syu'aibi

doi:10.32806/currency.v5i1.2098

Authors

Miratul Kamilah Program Studi ekonomi syariah Universitas Yudharta Pasuruan
Moh Mukhsinin syu'aibi Program Studi ekonomi syariah Universitas Yudharta Pasuruan

DOI:

https://doi.org/10.32806/currency.v5i1.2098

Keywords:

Transformasi Digital, BMT, Keuangan Syariah.

Abstract

Perkembangan teknologi digital mendorong lembaga keuangan mikro syariah untuk melakukan transformasi layanan guna meningkatkan efektivitas operasional dan kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi transformasi digital pada Unit Simpan Pinjam BMT Warungdowo, mengkaji dampaknya terhadap kualitas pelayanan dan kesejahteraan nasabah, serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat dalam proses transformasi tersebut. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Data diperoleh melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi dengan informan yang terdiri atas pimpinan BMT, staf administrasi, staf pelayanan, dan nasabah. Analisis data dilakukan menggunakan model interaktif Miles dan Huberman melalui tahap reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa transformasi digital di BMT Warungdowo dilakukan melalui komputerisasi administrasi, digitalisasi data nasabah, penggunaan sistem informasi keuangan, serta pemanfaatan media komunikasi digital. Implementasi tersebut berhasil meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas pelayanan melalui percepatan proses transaksi, peningkatan akurasi data, serta kemudahan akses informasi bagi nasabah. Selain itu, transformasi digital memberikan dampak positif terhadap kesejahteraan nasabah berupa peningkatan akses pembiayaan, efisiensi waktu dan biaya, peningkatan produktivitas usaha, serta meningkatnya kemandirian ekonomi. Keberhasilan transformasi digital didukung oleh komitmen manajemen, kesiapan sumber daya manusia, dan ketersediaan teknologi, sedangkan hambatan utama meliputi rendahnya literasi digital sebagian nasabah, keterbatasan jaringan internet, dan biaya pengembangan sistem.

References

Ahmad, A., & Muslimah, M. (2021). Memahami teknik pengolahan dan analisis data kualitatif. Proceedings of Palangka Raya International and National Conference on Islamic Studies (PINCIS), 1, 173–186.

Alhan, S. H. (2025). Implementasi zakat produktif Koperasi Simpan Pinjam dan Pembiayaan Syariah (KSPPS) BMT Assyafi'iyah Berkah Nasional (BN) Kotagajah dalam mengembangkan usaha mikro di Kecamatan Kotagajah [Skripsi].

Anggun, D., Sadono, T. P., & Pramono, B. S. (2026). Political communication strategies of DPRD members in absorbing public aspirations: A case study of Jombang Regency period 2024–2029. Indonesian Journal of Contemporary Multidisciplinary Research, 5(1), 283–306. https://doi.org/10.55927/modern.v5i1.13869

Asrulla, A., Risnita, R., Jailani, M. S., & Jeka, F. (2023). Populasi dan sampling (kuantitatif), serta pemilihan informan kunci (kualitatif) dalam pendekatan praktis. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(3), 26320–26332. https://doi.org/10.31004/jptam.v7i3.11267

Azwar, M., Arianti, I., & Arianti, F. (2026). Penguatan regulasi: Upaya percepatan transformasi digital perbankan di era ekonomi digital. Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial & Hukum, 4(3), 1577–1586.

Baba, B. R. A., Paco, R. E., Teguh, C. A., Roe, M. J. P., & Satya, J. O. (2026). Analisis pertumbuhan ekonomi, inflasi, investasi di Indonesia terhadap kesejahteraan sosial pada tahun 2024. Media Akuntansi dan Perpajakan Indonesia, 7(2), 217–242.

Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2023). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches (5th ed.). Sage Publications.

Fatimah, S. (2025). Analisis transformasi model pembiayaan cicil emas pada perubahan layanan M-Banking di Bank Syariah Indonesia KCP Dharmahusada Surabaya.

Guampe, F. A. (2024). Pengantar ekonomi pembangunan. Penerbit Tahta Media.

Jurnal Perbankan Syariah. (2024). Tantangan dan peluang perbankan syariah di era digital dalam pertumbuhan berkelanjutan, 2, 13–19.

Kraus, S., Durst, S., Ferreira, J. J., Veiga, P., Kailer, N., & Weinmann, A. (2022). Digital transformation in business and management research: An overview of the current status quo. International Journal of Information Management, 63, 102466. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2021.102466

Kuswianto, D. (2025). Metodologi penelitian: Teori dan praktik. CV. Eureka Media Aksara.

Maulana, R., & Yazid, M. (2025). Implementasi digitalisasi pada BMT dalam meningkatkan efisiensi layanan keuangan syariah. Journal of Islamic Economics and Finance, 2(3), 147–153.

Moleong, L. J. (2022). Metodologi Penelitian Kualitatif (Edisi Revisi). PT Remaja Rosdakarya.

Nasution, I. W., Wahyuni, S., Ritonga, N., & Latif, M. (2025). Pengembangan kurikulum pendidikan Islam dalam perencanaan dan implementasi kurikulum pendidikan. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(2), 2476–2482.

Ningrum, C. I., Sujianto, A. E., & Faizin, M. A. (2023). Digital Transformation in Banking Information Systems and Transaction Decisions at Islamic Banks: Cases in Indonesia. Jurnal Penelitian Teori & Terapan Akuntansi (PETA), 8(2), 243–258. https://doi.org/10.51289/peta.v8i2.714

Pakpahan, A. F., Prasetio, A., Negara, E. S., Gurning, K., Situmorang, R. F. R., Tasnim, T., Sipayung, P. D., Sesilia, A. P., Rahayu, P. P., & Purba, B. (2021). Metodologi penelitian ilmiah. Yayasan Kita Menulis.

Papathomas, A., & Konteos, G. (2024). Financial institutions digital transformation: The stages of the journey and business metrics to follow. Journal of Financial Services Marketing, 29, 590–606. https://doi.org/10.1057/s41264-023-00223-x

Priadana, M. S., & Sunarsi, D. (2021). Metode penelitian kuantitatif. Pascal Books.

Prihatni, R., Baroto, Y., Simbolon, H. O., Amalia, D., Meirsha, I. D. M. T., Azis, S. A., & Sastraatmadja, A. H. M. (2024). Analisis literasi keuangan dan inklusi keuangan di Indonesia: Strategi untuk meningkatkan kesejahteraan finansial masyarakat. Widina Bhakti Persada.

Qomaruddin, Q., & Sa'diyah, H. (2024). Kajian teoritis tentang teknik analisis data dalam penelitian kualitatif: Perspektif Spradley, Miles dan Huberman. Journal of Management, Accounting, and Administration, 1(2), 77–84.

Qothrunnada, N. A., Iswanto, J., Fitrotus S., D., Hendratri, B. G., & Subekan. (2023). Transformasi Digital Lembaga Keuangan Syariah: Peluang dan Implementasinya di Era Industri 4.0. Indonesian Journal of Humanities and Social Sciences, 4(3), 741–756. https://doi.org/10.33367/ijhass.v4i3.4585

Rahmawati, R. N., & Narsa, I. M. (2019). Intention to use e-learning: Aplikasi Technology Acceptance Model (TAM). Owner: Riset dan Jurnal Akuntansi, 3(2), 260–269. https://doi.org/10.33395/owner.v3i2.151

Saktiawan, B., Dewi, R., Risfandy, T., & Setiyono, B. (2025). Banking in the Digital Era: Charting the Path from Transformation to Performance in Indonesian Banks. ETIKONOMI, 25(1). https://doi.org/10.15408/etk.v25i1.43624

Shanti, R., Siregar, H., Zulbainarni, N., & Tony. (2023). Role of Digital Transformation on Digital Business Model Banks. Sustainability, 15(23), 16293. https://doi.org/10.3390/su152316293

Sudharyati, N., & Anggraini, D. (2026). Kontribusi perkembangan lembaga keuangan syariah terhadap pertumbuhan ekonomi nasional di Indonesia. MARGIN: Journal of Islamic Banking, 6(1), 138–149.

Utami, R. D., Fadilah, F. Y. D., Putri, R. C., Aryanti, M., Prawesti, D. A., et al. (2026). Bunga rampai Indonesia in the future: Transformasi ekonomi digital untuk generasi masa depan. Yayasan Kajian Perencanaan dan Pembangunan.

Verhoef, P. C., Broekhuizen, T., Bart, Y., Bhattacharya, A., Dong, J. Q., Fabian, N., & Haenlein, M. (2021). Digital transformation: A multidisciplinary reflection and research agenda. Journal of Business Research, 122, 889–901. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.09.022

Yaro, K. (2025). Implementasi digital koperasi untuk meningkatkan kualitas layanan menuju koperasi modern pada KPPS AIMS KC Cirebon.