Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk memberikan pemahaman tentang strategi pemasaran Pendidikan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah studi literatur. Pendekatan studi literatur memerlukan sejumlah bahan bacaan yang harus dilakukan dengan mengelola bahan penelitian, membuat catatan saat membaca, dan mengumpulkan informasi dari perpustakaan. Dalam penelitian ini ditemukan beberapa hal tentang adanya korelasi antara pemasaran dan kepuasan pelanggan. Strategi pemasaran seperti bauran pemasaran ini perlu di terapkan bagi sebuah lembaga pendidikan dengan semaksimal mungkin. Selain itu di dalam penelitian ini membahas tentang kepuasan pelanggan untuk melanjutkan kehidupan suatu lembaga maka pengelola lembaga harus siap dan sigap untuk mengatasi berbagai permasalahan atau keluhan pelanggan dan dapat diselesaikan secara tuntas, dengan begitu pelanggan akan memberikan kepercayaan kepada sekolah. Strategi pemasaran yang baik akan bantu menciptakan kepuasan pelanggan yang maksimal, karena itu pelanggan akan memberikan feedback yang baik bagi sekolah.
References
- A Shimp, T. (2010). Advertising, Promotion, & Other Aspects of Integrated Marketing Communication. United States: Cengage Learning
- Ade, Wahyudi. 2017. Jumlah Pengguna Smartphone di Indonesia. Emarketer, https://databoks.katadata.co.id/datablog/2017/01/24/indonesia-raksasateknologi-digital-asia
- Afri Erisman dan Andi Azhar. (2019) Manajemen Strategi, Yogyakarta: Deepublish
- Alamsyah, M.Faizin. (2017). Pengaruh Holding Time Pada Proses Age Hardening Terhadap Kekerasan Komposit Al-Cu yang Diperkuat Serbuk Fly Ash. Universitas Diponegoro. Semarang.
- Arafah, N. Dkk. (2020). Novira Arafah, Zakariyah, Rudolf Chrysoekamto: Kualitas Pelayanan Pendidikan Islam Dalam Mencapai Kepuasan Pelanggan/Peserta Didik Di Mts Pacet Mojokerto. 6(2), 1–19
- Assauri, S. (2017). Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.
- Candrianto. (2021). Kepuasan Pelanggan Suatu Pengantar. Literasi Nusantara.
- Danang Sunyoto. 2019. Dasar-dasar Manajemen Pemasaran (Konsep, Strategi dan Kasus). Cetakan Ke-3. Jakarta: PT. Buku Seru
- Fathurrahman Irwan, Dkk. Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan Dalam Meningkatkan Nilai Jual Madrasah Aliyah Riyadus Sholihin Musirawas. Jurnal Islamic Education Manajemen 6 (1) (2021) 1-12 Doi: 10.15575/Isema.V6i1.9471 Http://Journal.Uinsgd.Ac.Id/Index.Php/Isema
- Hidayat, Herlin. 2019. Manajemen Operasi Dasar. Jakarta: Unika Atma Jaya.
- Imania fatwa izulka, Total Quality Manajement (TQM) Perbaikan Mutu Pendidikan melalui Kepuasan Pengguna Jasa Pendidikan. Edukatif : Jurnal Ilmu Pendidikan Volume 4 Nomor 3 Tahun 2022.
- Iqbal, Muhammad. (2019). Pemasaran Jasa Pendidikan dan Implementasinya sebagai Strategi Pengembangan Pendidikan di SMP Muhammadiyah 1 Depok Sleman Yogyakarta. Manageria: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 4(1); 127-146.
- Iswadi, I., Karnati, N., & Budianto, A. A. (2023). Studi Kasus Desain & Metode Robert K.Yin (Pertama). CV. Adanu Abimata.
- Mahmud MY. Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan dalam Meningkatkan Animo Masyarakat pada Masa Pandemi Covid-19. JMiE: Journal of Management in Education Volume 6, Nomor 1, 2021 | DOI: https://doi.org/10.30361/jmie.2021.61.33-44
- Maya&Sarifudin. (2019) Implementasi Manajemen Pemasaran Jasa Pendidikan Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Di Madrasah Aliyah Terpadu Darul Fallah Bogor. Islamic Manajemen, vol 02, no. 02
- Romansyah Sahabuddin, Manajemen Pemasaran Jasa: Upaya Untuk Meningkatkan Kepuasan Nasabah Pada Industri Perbankan, (Gowa: Pustaka Taman Ilmu, 2019)
- Sambodo Rio Sasongko. Faktor-Faktor Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jimt: Jurnal Ilmu Manajemen Terapan. Volume 3, Issue 1, September 2021. E-Issn 2686-4924 P-Issn 2686-5246
- Suryani Lili, (2019) Manajemen Pemasaran Suatu Strategi dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan, Yogyakarta: Deepublish
- Tjiptono (2019). Strategi Pemasaran Prinsip & Penerapan. Edisi 1. Yogyakarta. Andy.
- Tihalimah, Chairi Agusna. Pemasaran Jasa Pendidikan Dalam Peningkatan Pelanggan Di Smkn 1 Pasie Raya Aceh Jaya. Jurnal Intelektualita Prodi Mpi Ftk Uin Ar-Raniry Vol. 10 No.1, Edisi Januari- Juni 2021
- Wahyudi, Kacung (2017) Manajemen Pemasaran Pendidikan. Jurnal Kariman, 05(01);65-82 Widarno, B. & Irawan, R. (2021). “Financial distress: Apakah dipengaruhi pertumbuhan penjualan, kebijakan investasi dan kebijakan pendanaan?, Jurnal Ilmiah Bidang Manajemen dan Bisnis Vol.4, No.2 Universitas Muhammadiyah Ponorogo.